Häufig gestellte
Fragen

Unsere gerahmten Wandteppiche sind solide Stücke aus schwerer, massiver Eiche oder Kiefer. Jedes hat vier Montagehalterungen auf der Rückseite (zwei oben, zwei unten), damit der Rahmen perfekt bündig an der Wand sitzt und das Gewicht gleichmäßig verteilt.

Schritt 1: Miss den Abstand zwischen allen vier Halterungen auf der Rückseite.
Schritt 2: Übertrage die Maße mit einer Wasserwaage an die Wand.
Schritt 3: Bohre Löcher und setze Dübel passend zu deinem Wandtyp ein.
Schritt 4: Drehe die Schrauben ein und hänge den Wandteppich vorsichtig an allen vier Punkten gleichzeitig auf.

Bei größeren Formaten empfehlen wir zwei Personen. Das Vier-Punkt-System verhindert das Verziehen des Holzes mit der Zeit, vermeidet unerwünschte Schatten und hält den Rahmen perfekt parallel zur Wand — entscheidend für die klare Japandi-Ästhetik, für die unsere Stücke gestaltet sind.

Wandteppiche an Bambus- oder Holzstäben lassen sich wunderbar einfach montieren:

Schritt 1: Miss die Breite des Wandteppichs und markiere zwei Punkte an der Wand, knapp außerhalb der äußeren Textilkanten.
Schritt 2: Bohre, setze passende Dübel ein und drehe zwei Schrauben ein — lass die Köpfe etwa 5 mm herausstehen.
Schritt 3: Lege den Holz- oder Bambusstab auf beide Schrauben.

Das natürliche Gewicht der Wolle lässt die Komposition perfekt fallen und spannen. Die Schwerkraft übernimmt die Arbeit — und schafft jene organische, fließende Präsenz, die die Boho- und Wabi-Sabi-Ästhetik ausmacht.

Das ist eine bewusste Sicherheitsentscheidung — kein Versehen und keine Sparmaßnahme.

Wir versenden in über 45 Länder. Die Wände in den Wohnungen unserer Kunden unterscheiden sich stark:

• USA & Kanada — meist hohle Trockenbauwände (erfordern Kipp- oder Molly-Dübel)
• Europa — massiver Ziegel, Beton, Hohlblock oder Porenbeton
• Skandinavien — oft Massivholzkonstruktion
• Australien & Asien — gemischte Standards

Ein einziger „universeller” Dübel würde ein gefährliches, falsches Sicherheitsgefühl erzeugen. Ein europäischer Standard-Spreizdübel an amerikanischem Trockenbau würde unter dem Gewicht eines massiven Eichenrahmens versagen — was das Kunstwerk und die Wand zerstören oder schlimmstenfalls zu Verletzungen führen kann.

Wir empfehlen dringend, mit dem Gewicht deines Wandteppichs (in der Produktbeschreibung angegeben) den örtlichen Baumarkt aufzusuchen und einen Fachmann nach dem richtigen Befestigungssystem für deinen Wandtyp zu fragen. So hängt dein Kunstwerk jahrzehntelang sicher.

Naturwolle ist dank Lanolin bemerkenswert selbstpflegend — einem natürlichen Wachs, das jede Faser umhüllt und Staub, statische Aufladung und Allergene abweist.

Regelmäßiges Entstauben: Bürste die Oberfläche sanft mit einem weichen, trockenen Tuch. Du kannst auch einen Staubsauger mit Polsterdüse auf niedrigster Saugstufe verwenden — hohe Leistung kann einzelne Fäden herausziehen und handgewebte Knoten lösen.

Niemals in der Maschine waschen oder in Wasser tauchen: Wasser in Kombination mit Wärme und Reibung verursacht irreversibles Verfilzen — die Wollschuppen verhaken sich dauerhaft, was zu starkem Einlaufen und vollständigem Verlust der ursprünglichen Form, Fülle und Weichheit führt. Flecken nur punktuell mit einem kaum feuchten Tuch sanft abtupfen (niemals reiben oder schrubben).

Direkte Sonne meiden: Längere UV-Einstrahlung durch Südfenster führt zu allmählichem Ausbleichen — besonders kritisch bei Stücken mit feinen Ombré-Verläufen. Wähle eine Wand mit hellem, aber indirektem, diffusem Licht.

Keine chemischen Reiniger oder Sprays: Handelsübliche Reinigungsmittel und Lufterfrischer lösen die schützende Lanolinschicht. Die natürlichen selbstreinigenden Eigenschaften der Wolle sind dein bester Verbündeter.

Nein — das ist völlig normal. Dieser natürliche Vorgang, genannt Fasern-Lösen, tritt auf, wenn sich in den ersten Wochen eines neuen Wolltextils lose Mikrofasern von der Oberfläche lösen. Es passiert bei jeder echten, nicht industriell verarbeiteten Schafwolle.

Das Lösen lässt mit der Zeit von selbst nach und hört vollständig auf. Es ist ein Kennzeichen echter handwerklicher Wolle — anders als synthetische, fabrikgefertigte Textilien, die nichts verlieren, weil sie aus Kunststofffasern bestehen.

Beim Auspacken kannst du einen milden, natürlichen Geruch wahrnehmen. Das ist Lanolin — das organische Wollwachs, das unseren Wandteppichen ihre bemerkenswerten staubabweisenden, antistatischen und selbstreinigenden Eigenschaften verleiht. Es ist völlig natürlich, sicher und ungiftig.

Der Geruch verfliegt bei normaler Luftzirkulation schnell. Sorge einfach einige Tage für gute Belüftung des Raums. Versuche niemals, ihn mit chemischen Lufterfrischern zu überdecken oder etwas direkt auf die Wolle zu sprühen — das kann die schützende Lanolinschicht beschädigen.

Ja — das ist eine der versteckten Superkräfte der Wolle. Die dreidimensionale, von Hand modellierte Textur unserer Wandteppiche wirkt als natürlicher Schallabsorber und reduziert Echo und Nachhall in Räumen mit harten Oberflächen wie Betonwänden, Glas und Holzböden deutlich.

Innenarchitekten wählen unsere Wandteppiche oft genau wegen dieses akustischen Vorteils — sie verbessern den Komfort minimalistischer Räume enorm und dienen zugleich als markante Kunst. Funktionale Schönheit in Bestform.

Jedes Stück wird von Hand gefertigt und aus unserer Werkstatt in Polen (Europäische Union) versandt.

Bearbeitungszeit: Die Standardbearbeitungszeit beträgt 7 bis 14 Werktage nach erfolgreicher Zahlung. Einige Produkte können eine längere Vorlaufzeit erfordern — bis zu etwa 6 Wochen — je nach Größe, Komplexität und ob das Stück sofort lieferbar oder eine Maßanfertigung ist. Maß- und Projektbestellungen können individuell vereinbarte Zeiträume haben.

Transportzeit: Nach dem Versand werden Bestellungen vorwiegend per FedEx mit hochwertiger Schutzverpackung verschickt. Die Lieferung dauert in der Regel 4 bis 7 Werktage an nahezu jedes Ziel weltweit (ausgenommen Wochenenden und lokale Feiertage im Bestimmungsland).

Die Wartezeit ist keine Verzögerung — es ist die Zeit, die dein einzigartiges Kunstwerk braucht, um von Hand gewebt, veredelt, gerahmt und sorgfältig für seine Reise um die Welt verpackt zu werden.

Ja. Standardversand ist bei allen Bestellungen kostenlos, sofern der Shop, ein Angebot oder eine individuelle Vereinbarung nichts anderes angibt.

Werden Expressversand, Sonderhandling, Übergrößenverpackung oder andere nicht standardmäßige Logistik gewünscht, können zusätzliche Kosten anfallen — diese werden stets vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt.

Bitte beachte: Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können bei der Zustellung lokale Zölle und Einfuhrsteuern anfallen. Das sind staatliche Abgaben, getrennt vom Versand — siehe unsere Zoll- & Abgaben-FAQ weiter unten.

Innerhalb der Europäischen Union: Keine zusätzlichen Kosten. Der angegebene Preis enthält alle anfallenden Steuern. Freier Warenverkehr über EU-Grenzen.

Außerhalb der EU (USA, Kanada, UK, Australien, Schweiz usw.): Deine Bestellung wird auf Basis Delivered Duty Unpaid (DDU/DAP) versandt. Das bedeutet:

Du als Importeur bist allein verantwortlich für alle lokalen Einfuhrzölle, MwSt./GST, Landessteuern, Maklergebühren und Zollgebühren, die die Grenzbehörden deines Landes bei der Einfuhr erheben. Diese Gebühren werden vom Zustellkurier bei Ankunft eingezogen.

Wichtig für US-Käufer: Seit Ende 2025 haben die USA die De-minimis-Freigrenzen für Kuriereinfuhren deutlich reduziert. Die meisten Sendungen — unabhängig vom Wert — unterliegen bei der Zollabfertigung Abgaben.

Diese staatlich erhobenen Gebühren sind niemals in den Preisen von Lale Studio & Shop enthalten und müssen direkt an den Kurier gezahlt werden. Endgültige Zolltarifierung und Gebührenhöhe legen deine lokalen Behörden fest und können variieren. Wir empfehlen, vor der Bestellung die Einfuhrzollsätze deines Landes zu prüfen.

Ja. Gemäß EU-Verbraucherschutzrecht hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Erhalt deines Pakets — ohne Angabe von Gründen.

So leitest du eine Rückgabe ein: Sende eine eindeutige Widerrufserklärung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts an team@lalestudio.com. Sende den Wandteppich anschließend innerhalb der nächsten 14 Tage zurück an:

Lale Studio & Shop sp. z o.o., ul. Kolonia Stella 30, 32-500 Chrzanów, Polen

Wichtig:

• Die Kosten der Rücksendung trägt allein der Käufer
• Aufgrund von Größe und Gewicht gerahmter Wandteppiche (Massivholz + Wolle) kann der internationale versicherte Rückversand erheblich sein — bitte berücksichtige dies vor dem Kauf
• Du haftest für jeden Wertverlust, der auf einen über die Prüfung der Beschaffenheit und Eigenschaften des Produkts hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist
• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung über dasselbe Zahlungsmittel

Maßanfertigungen können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Nach EU-Recht gelten Produkte, die nach deinen individuellen Vorgaben gefertigt werden — Sondermaße, geänderte Farben, spezielle Rahmung, individuelle Komposition — als nicht vorgefertigte Waren nach Verbraucherspezifikation. Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt für diese Artikel nicht.

Wir bieten ein striktes 12-Stunden-Stornofenster nach der Bestellung — bevor Rohmaterialien zugeschnitten werden und die Produktion beginnt. Nach Ablauf dieses Fensters oder sobald die Produktion begonnen hat, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich oder unterliegt dem Abzug bereits entstandener Kosten (Material, Arbeit usw.).

Diese Regelung besteht, weil Sonderanfertigungen nicht an andere Kunden weiterverkauft werden können. Jede Maßanfertigung verbraucht von Beginn der Produktion an einzigartige Materialien und Dutzende Stunden qualifizierter Handarbeit.

Nein. Jeder Wandteppich ist handgefertigt, und manche Materialien werden zudem von Hand bemalt. Einzelne Stücke können leicht von Produktfotos, Mockups oder visuellen Referenzen abweichen.

Solche Unterschiede können die Faseranordnung, Textur, Webspannung, Handveredelung, handbemalte Oberflächen, Materialtöne und feine optische Details betreffen. Das sind keine Mängel — sie ergeben sich aus dem handwerklichen, künstlerischen und einzigartigen Charakter unserer Produkte.

Das ist der Kern der Wabi-Sabi-Philosophie, die unsere Ästhetik prägt: Schönheit in der Unvollkommenheit, Authentizität in der Handarbeit. Mit einem Kauf bei Lale Studio & Shop besitzt du ein Stück, das es nirgendwo sonst auf der Welt gibt. Genau das unterscheidet handgewebte Originalkunst von massengefertigten Reproduktionen.

Kommt das Paket sichtbar beschädigt an, prüfe es nach Möglichkeit bei der Zustellung und melde das Problem dem Kurier sofort.

Bei jeglichem Schaden — sichtbar oder nach dem Öffnen entdeckt — musst du:

1. Klare, detaillierte Fotos der äußeren Verpackung, des Versandetiketts, der Schutzmaterialien und des beschädigten Produkts machen.
2. Diese Fotos mit einer Beschreibung innerhalb von 24 Stunden nach Zustellbestätigung an team@lalestudio.com senden.
3. Alle Originalverpackungsmaterialien aufbewahren.

Dieses strikte 24-Stunden-Fenster ist entscheidend, damit wir in deinem Namen Versicherungsansprüche beim Frachtführer geltend machen können. Eine verspätete Meldung kann Frachtansprüche unmöglich machen.

Dieses Verfahren erleichtert Ansprüche beim Frachtführer und schränkt deine gesetzlichen Verbraucherrechte hinsichtlich der Produktkonformität nicht ein. Wir nehmen Transportschäden ernst und arbeiten mit dir an einer schnellen Lösung.

Wenn du die Annahme verweigerst, erforderliche Einfuhrgebühren nicht zahlst oder die Sendung nicht abholst, kann die Bestellung nach Polen zurückgesandt oder als unzustellbar behandelt werden.

In solchen Fällen kann der Verkäufer von einer etwaigen Rückerstattung die tatsächlich entstandenen Kosten abziehen — darunter Hinversand, Rücktransport, Lagerung, Zollabwicklung und Verwaltungsaufwand. Diese Kosten können bei schweren, übergroßen, international versandten gerahmten Wandteppichen erheblich sein.

Kann die Sendung nicht zurückgesandt werden oder wird sie durch den Frachtführer oder die Zollbehörde aus Verschulden des Käufers vernichtet, kann die Rückerstattung entsprechend gekürzt oder unmöglich sein.

Alles. Da wir jedes Stück in unserer eigenen Werkstatt in Chrzanów von Hand weben, hast du die volle Kontrolle:

• Größe: Jedes Maß — von kleinen Formaten bis zu monumentalen Wandstücken über 200 cm
• Farben: Passend zu deinem Interieur. Sende Fotos, Farbmuster, Stoffproben oder Pantone-Referenzen
• Rahmen: Kiefer natur, Kiefer Nussbaum, Eiche natur, Bambusstab oder ohne Rahmen. Tiefe: 5 cm oder 8 cm. Sonderoberflächen verfügbar
• Design: Modifiziere ein beliebiges Katalogstück oder entwickle mit unserer Creative Directorin Nikola etwas völlig Neues
• Materialien: Passe die Wolldichte an, füge Baumwolle hinzu, lege Garnstärken fest, wähle handgefärbte oder natürliche Fasern
• Bemalte Basis: Maßgefertigt bemalte Leinwandbasis in jeder Farbe

Kontaktiere uns unter team@lalestudio.com oder rufe +48 798 262 259 mit deiner Vision an. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden mit einem individuellen Angebot.

Schritt 1 — Brief & Angebot: Erzähl uns deine Vision — Größe, Farben, Stil, Raum. Sende Inspirationsbilder, Raumfotos oder Pinterest-Boards. Wir erstellen innerhalb von 24 Stunden ein detailliertes, individuelles Angebot.

Schritt 2 — Materialien & Bestätigung: Wähle Fasern, Rahmenart, Farben. Auf Wunsch senden wir Materialproben. Die Zahlung bestätigt die Bestellung — hier startet das 12-Stunden-Stornofenster.

Schritt 3 — Produktion: Dein Wandteppich wird von unseren Kunsthandwerkern handgewebt. Der Prozess dauert je nach Komplexität in der Regel 7 bis über 40 Werktage. Wir senden durchgehend Fortschrittsfotos, sodass du dein Stück entstehen sehen kannst.

Schritt 4 — Lieferung: Hochwertige Schutzverpackung — einschließlich maßgefertigter Holzkisten für große Stücke, gebaut von unserem Holzhandwerker Marcin. Sendungsverfolgter weltweiter Versand per FedEx. Bei gerahmten Stücken können wir auf der Rückseite eine persönliche Widmung anbringen — perfekt für Geschenke.

Maßgefertigte Wandteppiche entstehen speziell für dich — mit deinen gewählten Maßen, Farben, Materialien und Rahmung. Sobald die Produktion beginnt, schneiden wir Holz, mischen Farben und beginnen, Tausende Knoten von Hand zu knüpfen — alles nach deiner einzigartigen Vorgabe.

Diese Materialien und Arbeitsstunden lassen sich nicht zurückgewinnen oder für einen anderen Kunden verwenden. Nach EU-Verbraucherschutzrecht sind nach individueller Spezifikation gefertigte Produkte gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgenommen.

Deshalb investieren wir viel Zeit in die Beratungsphase — um deine Vision genau zu verstehen, bevor Material zugeschnitten wird. Auf Wunsch bieten wir auch Materialproben, damit du Wolle und Farben vor deiner Entscheidung sehen und fühlen kannst.

Unser Hauptmaterial ist 100 % natürliche Schafwolle — warm, langlebig, von Natur aus hypoallergen und mit Lanolin für selbstreinigende Eigenschaften überzogen. Außerdem verwenden wir Baumwolle für leichtere Texturen und gezielt Acryl für bestimmte Farbeffekte.

Rahmen fertigen wir aus Massivkiefer (natur oder nussbaumgebeizt) oder massiver europäischer Eiche. Wandteppiche im Stab-Stil hängen an Bambus- oder Holzstäben. Manche Stücke haben handbemalte Leinwandbasen mit unserer eigenen Farbpalette.

Keine synthetischen Füllstoffe, kein MDF, keine gedruckten Reproduktionen. Alles ist echt, natürlich und handgefertigt.

Jeder Wandteppich wird zu 100 % von Hand auf traditionellen Webstühlen gewebt — von unserem Kunsthandwerkerteam in Chrzanów. Der Ablauf:

1. Entwurf und Auswahl der Farbpalette
2. Aufziehen der Kette (vertikale Fäden, am Webstuhl gespannt)
3. Handweben des Schusses Reihe für Reihe — Tausende einzelne Knoten
4. Texturgestaltung — verschiedene Florhöhen, Schlingentechniken, Rya-Knoten
5. Optionales Handbemalen der Leinwandbasis
6. Finish — Schneiden, Trimmen, Formen
7. Rahmenbau und Aufspannen durch unseren Holzhandwerker Marcin
8. Qualitätsprüfung und professionelle Fotografie
9. Hochwertige Schutzverpackung

Ein einzelner Wandteppich kann ein bis sechs Wochen qualifizierter Arbeit in Anspruch nehmen.

Ja — und das umfassend. Lale Studio & Shop ist bevorzugter Partner von Innenarchitekten, Kunstberatern, Architekten und Marken weltweit. Unsere B2B-Leistungen umfassen:

• Keine Mindestbestellmenge
• Flexible Zahlung: 50/50 oder in Raten
• Individuelle Projektpreise
• Materialproben auf Anfrage
• Branding-Optionen und Echtheitszertifikate
• Expressproduktion — schon in einer Woche
• Etappenlieferungen für Hotel- und Gewerbeprojekte
• Dropshipping verfügbar

Besuche unsere Seite Für Designer oder kontaktiere uns unter team@lalestudio.com, um ein Projektgespräch zu beginnen.

E-Mail: team@lalestudio.com oder lale.studio.shop@gmail.com
Telefon: +48 798 262 259 (Mo–Fr, 9:00–17:00 CET)
Instagram: @laleteam

Adresse:
Lale Studio & Shop sp. z o.o.
ul. Kolonia Stella 30
32-500 Chrzanów, Polen

Wir antworten auf E-Mails in der Regel innerhalb eines Werktags. Bei dringenden Anliegen ruf uns direkt an.

Ja — Studiobesuche sind nur nach Vereinbarung möglich. Kontaktiere uns unter team@lalestudio.com oder rufe +48 798 262 259 an, um einen Termin zu vereinbaren. Unsere Werkstatt liegt in Chrzanów, nahe Krakau im Süden Polens.