AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES ONLINESHOPS LALESTUDIO.COM

Zuletzt aktualisiert: 30. September 2026

§1 ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des unter www.lalestudio.com verfügbaren Onlineshops und legen die Grundsätze für die Erbringung elektronischer Dienstleistungen, die Aufgabe von Bestellungen, den Abschluss von Kaufverträgen, Zahlungen, Lieferungen, Reklamationen, den Widerruf von Verträgen sowie die sonstigen Rechte und Pflichten der Kunden und des Verkäufers fest.

2. Der Onlineshop wird betrieben von Lale Studio & Shop sp. z o.o., ul. Kolonia Stella 30, 32-500 Chrzanów, Polen, KRS: 0001169856, NIP: 6282300560, REGON: 541556046, E-Mail: team@lalestudio.com oder lale.studio.shop@gmail.com, Telefon: +48 798 262 259.

3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen richten sich sowohl an Verbraucher als auch an Geschäftskunden, sofern eine Bestimmung nicht ausdrücklich etwas anderes vorsieht.

4. In den hierin nicht geregelten Angelegenheiten gelten die anwendbaren Vorschriften des polnischen Rechts, insbesondere das Zivilgesetzbuch, das Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen vom 18. Juli 2002, das Gesetz über Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014 sowie sonstige allgemein geltende Rechtsvorschriften.

5. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließen Rechte, die Verbrauchern aufgrund zwingender Rechtsvorschriften zustehen, weder aus noch schränken sie diese ein.

§2 BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

1. Verkäufer oder Dienstleister bezeichnet die in §1 genannte Lale Studio & Shop sp. z o.o.

2. Shop bezeichnet den vom Verkäufer unter www.lalestudio.com betriebenen Onlineshop.

3. Kunde bezeichnet jede Person oder Einrichtung, die eine Bestellung aufgibt oder mit dem Verkäufer einen Kaufvertrag abschließt.

4. Nutzer bezeichnet jede Person, die den Shop oder eine elektronische Dienstleistung nutzt.

5. Verbraucher bezeichnet eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.

6. Geschäftskunde bezeichnet eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit, die im Zusammenhang mit einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.

7. Unternehmer mit Verbraucherrechten bezeichnet eine natürliche Person, die eine gewerbliche Tätigkeit ausübt und der nach zwingenden Vorschriften des polnischen Rechts ein verbraucherähnlicher Schutz zusteht, sofern der Vertrag für sie keinen beruflichen Charakter hat.

8. Elektronische Dienstleistungen bezeichnet die vom Verkäufer über den Shop elektronisch erbrachten Dienstleistungen, insbesondere das Konto, den Newsletter, das Kontaktformular, den Chat sowie die Funktionen, die die Aufgabe von Bestellungen ermöglichen.

9. Konto bezeichnet ein Kundenkonto im Shop, das den Zugang zur Bestellhistorie und zu ausgewählten Funktionen des Shops ermöglicht.

10. Bestellung bezeichnet die Willenserklärung des Kunden, die auf den Abschluss eines Kaufvertrags mit dem Verkäufer gerichtet ist.

11. Kaufvertrag bezeichnet einen zwischen dem Kunden und dem Verkäufer im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag, der über den Shop, per E-Mail oder gegebenenfalls über einen individuell erstellten Zahlungslink oder eine individuell erstellte Rechnung abgeschlossen wird.

12. Produkt bezeichnet jeden vom Verkäufer zum Verkauf angebotenen Artikel.

13. Standardprodukt bezeichnet ein Produkt, das im Shop im Rahmen des Standardsortiments des Verkäufers angeboten wird, einschließlich Standardgrößen, Standardrahmenoptionen, Standardvarianten und der im Shop verfügbaren Standardkonfiguration des Produkts, auch wenn ein solches Produkt handgefertigt oder erst nach Aufgabe der Bestellung hergestellt wird.

14. Sonderanfertigung bezeichnet ein außerhalb des Standardangebots des Shops hergestelltes Produkt, das mit dem Kunden individuell per E-Mail, Chat, Nachricht, Angebot oder gesondertem Zahlungslink vereinbart wird, insbesondere mit nicht standardmäßigen Abmessungen, nicht standardmäßigen Rahmenoptionen, individuellen Farbpaletten, individuell bemalten Materialien, individueller Komposition, individueller Spezifikation, einer Änderung der Ausrichtung eines Motivs (Hoch- oder Querformat) oder sonstigen individuell vereinbarten Änderungen. Als Sonderanfertigung gilt auch ein Produkt, das im Shop mit einer Option bestellt wird, die der Shop vor Aufgabe der Bestellung ausdrücklich als nach der Spezifikation des Kunden angefertigt kennzeichnet (zum Beispiel eine Änderung der Ausrichtung).

15. Preis bezeichnet den für das Produkt an den Verkäufer zu zahlenden Endbetrag, wie er im Shop für das Lieferland des Kunden angezeigt oder in einem individuellen Angebot angegeben ist. Die im Preis enthaltenen Steuern und Einfuhrabgaben sind in §6 geregelt.

§3 ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN

1. Der Verkäufer erbringt über den Shop folgende elektronische Dienstleistungen: Konto, Newsletter, Kontaktformular, Chat sowie Funktionen, die die Aufgabe von Bestellungen ermöglichen.

2. Elektronische Dienstleistungen werden unentgeltlich erbracht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

3. Die Dienstleistungen Konto und Newsletter werden auf unbestimmte Zeit erbracht und können vom Nutzer jederzeit beendet werden.

4. Die technischen Voraussetzungen für die Nutzung des Shops und der elektronischen Dienstleistungen sind ein Internetzugang, ein aktueller Webbrowser, eine aktive E-Mail-Adresse, soweit erforderlich, sowie aktivierte Cookies und aktiviertes JavaScript, soweit dies für den Betrieb des Shops notwendig ist.

5. Der Nutzer ist verpflichtet, den Shop rechtmäßig, im Einklang mit den guten Sitten und ohne Verletzung der Rechte Dritter zu nutzen.

6. Dem Nutzer ist es untersagt, rechtswidrige Inhalte bereitzustellen.

7. Reklamationen betreffend elektronische Dienstleistungen können an team@lalestudio.com oder lale.studio.shop@gmail.com gerichtet werden. Der Verkäufer antwortet unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Reklamation.

§4 PRODUKTE UND PRODUKTDARSTELLUNG

1. Der Shop bietet handgefertigte textile Wandkunst an, darunter gewebte Wandteppiche und verwandte dekorative Produkte.

2. Die über den Shop angebotenen Produkte können Standardprodukte und Sonderanfertigungen umfassen.

3. Produktbeschreibungen, Fotografien, Abmessungen, Farben, Beschreibungen der Rahmenausführung und sonstige im Shop dargestellte Materialien sollen die Produkte bestmöglich wiedergeben.

4. Jeder Wandteppich ist handgefertigt, und einige Materialien können zudem handbemalt sein. Aus diesem Grund können einzelne Stücke geringfügig von den Produktfotos, Mockups oder visuellen Referenzen abweichen. Solche Unterschiede können insbesondere die Anordnung der Fasern, die Textur, die Webspannung, die handwerkliche Endbearbeitung, handbemalte Oberflächen, Materialtöne und kleinere optische Details betreffen.

5. Die vorstehend genannten Unterschiede ergeben sich aus dem handwerklichen, künstlerischen, handgefertigten und einzigartigen Charakter der Produkte und sind ein normales Merkmal handgefertigter Werke dieser Art; als solche stellen sie für sich genommen keine Vertragswidrigkeit dar. Die Gesamtform, die Komposition, der Stil und der Charakter des dargestellten Motivs bleiben der gezeigten Referenz so nah wie vernünftigerweise möglich. Dies schränkt die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern im Falle der Vertragswidrigkeit eines Produkts (§11) nicht ein.

6. Wird ein Produkt im Shop in Standardvarianten, mit Standardrahmenoptionen oder in Standardgrößen angeboten, so gilt es als Standardprodukt, sofern mit dem Kunden nicht ausdrücklich eine Sonderanfertigung vereinbart wurde.

7. Sonderanfertigungen kommen ausschließlich nach individueller Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer und ausdrücklicher Bestätigung der individuellen Bedingungen zustande oder, im Falle einer direkt im Shop verfügbaren Option zur Anfertigung nach Spezifikation (§2 Nr. 14), nachdem der Kunde vor Aufgabe der Bestellung klar darüber informiert wurde, dass das Produkt nach seiner Spezifikation angefertigt wird und nicht dem Widerrufsrecht unterliegt.

§5 BESTELLUNGEN UND ABSCHLUSS VON KAUFVERTRÄGEN

1. Bestellungen können über die Website des Shops, per E-Mail an team@lalestudio.com oder lale.studio.shop@gmail.com oder gegebenenfalls über einen individuell erstellten Zahlungslink oder eine vom Verkäufer ausgestellte Rechnung aufgegeben werden.

2. Um eine Bestellung über den Shop aufzugeben, wählt der Kunde das Produkt aus, gibt die für dieses Produkt verfügbaren gewünschten Optionen an, macht die erforderlichen Angaben, akzeptiert diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und bestätigt die Bestellung.

3. Mit der Aufgabe einer Bestellung gibt der Kunde ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags mit dem Verkäufer ab.

4. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung annimmt und dem Kunden eine Bestätigung per E-Mail übersendet oder die Annahme auf andere Weise auf einem dauerhaften Datenträger bestätigt.

5. Der Verkäufer kann den Kunden vor Annahme der Bestellung kontaktieren, um Einzelheiten der Bestellung zu klären.

6. Der Kunde muss kein Konto anlegen, um eine Bestellung aufzugeben, es sei denn, die Funktionalität des Shops erfordert dies für einen bestimmten Kaufweg.

7. Der Kaufnachweis wird im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften und den für die Transaktion maßgeblichen steuerlichen Vorschriften ausgestellt.

§6 PREISE, WÄHRUNGEN, STEUERN UND EINFUHRABGABEN

1. Die Basiswährung des Shops ist USD.

2. Abhängig vom Standort des Kunden, den Einstellungen des Shops, Shopify Markets und der beim Checkout verfügbaren Zahlungsinfrastruktur können Preise und Zahlungen in anderen Währungen als USD angezeigt bzw. abgewickelt werden. Der Preis eines bestimmten Produkts kann je nach Lieferland unterschiedlich sein.

3. Die endgültige Währung und der zu zahlende Betrag werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

4. Der für eine Lieferung nach Polen oder in einen anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union angezeigte Preis enthält die Mehrwertsteuer zu dem im Lieferland geltenden Satz. Gibt ein Geschäftskunde mit Sitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union als Polen beim Checkout oder bei einer individuell vereinbarten Bestellung eine gültige EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an, erfolgt der Verkauf ohne Mehrwertsteuer, und der Kunde rechnet die Mehrwertsteuer in seinem eigenen Mitgliedstaat ab (Umkehr der Steuerschuldnerschaft, Reverse Charge), vorbehaltlich der Voraussetzungen des Mehrwertsteuerrechts, einschließlich der Überprüfung der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im VIES-System.

5. Einfuhrzölle und Einfuhrsteuern werden wie folgt behandelt:

a) Lieferungen nach Polen und in andere Mitgliedstaaten der Europäischen Union: Es fallen keine Zölle an;

b) Lieferungen in die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, nach Kanada, Australien und in die Schweiz: Einfuhrzölle und Einfuhrsteuern sind im Preis enthalten und werden vom Verkäufer entrichtet, sodass der Kunde bei der Zustellung weder an den Versanddienstleister noch an die Zollbehörden etwas zusätzlich zu zahlen hat;

c) Lieferungen in alle anderen Länder: Zölle, Einfuhrsteuern, Verzollungsgebühren und sonstige vom Bestimmungsland verlangte Abgaben sind nicht im Preis enthalten und, sofern sie anfallen, vom Käufer zu zahlen.

Ein individuelles Angebot kann hiervon abweichen, sofern es dies ausdrücklich vorsieht.

6. Sind Einfuhrabgaben gemäß Nr. 5 Buchst. c) vom Käufer zu zahlen, werden die endgültige zolltarifliche Einreihung und die Höhe dieser Abgaben von den zuständigen Behörden festgelegt und können von den Produkteigenschaften, dem angemeldeten Wert und dem Bestimmungsland abhängen.

7. Verweigert der Käufer die Annahme der Lieferung, zahlt er die gemäß Nr. 5 Buchst. c) von ihm zu tragenden Einfuhrabgaben nicht oder holt er die Sendung nicht ab, gelten die in der Versandrichtlinie (§7) festgelegten Regeln. Insbesondere gilt: Ein Verbraucher, der einen Vertrag über ein Standardprodukt widerruft, trägt lediglich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts, die von der Erstattung abgezogen werden können (§9); bei Sonderanfertigungen und bei Geschäftskunden kann der Verkäufer von einer etwaigen Erstattung die tatsächlich entstandenen Kosten für den Hinversand, den Rücktransport, die Lagerung, die Zollabwicklung, die administrative Bearbeitung und sonstige sendungsbezogene Kosten abziehen, soweit dies nach zwingenden Rechtsvorschriften zulässig ist.

8. Aktionen, Rabatte und reduzierte Preise werden im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften dargestellt, einschließlich der Angabe des niedrigsten Preises, der im maßgeblichen Referenzzeitraum angewandt wurde, soweit dies erforderlich ist.

§7 ZAHLUNGSARTEN

1. Die dem Kunden aktuell zur Verfügung stehenden Zahlungsarten werden beim Checkout angezeigt oder vom Verkäufer zum Zeitpunkt des Kaufs auf andere Weise angegeben.

2. Der Verkäufer kann Zahlungsarten zur Verfügung stellen, die von der Infrastruktur des Shops unterstützt werden, einschließlich Shopify Payments und sonstiger jeweils aktivierter Zahlungsarten.

3. Bei individuell vereinbarten Bestellungen, einschließlich bestimmter Sonderanfertigungen, kann der Verkäufer einen individuellen Zahlungslink, eine Proformarechnung, eine Handelsrechnung oder eine sonstige Zahlungsaufforderung ausstellen.

4. Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, ist die Zahlung im Voraus zu leisten, bevor mit der Produktion oder dem Versand begonnen wird.

5. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb der angegebenen Frist, kann der Verkäufer die Bestellung stornieren oder vom Kunden eine erneute Bestätigung verlangen, dass er an der Ausführung der Bestellung festhalten möchte.

6. Für ausgewählte großformatige, in Phasen durchgeführte, Hotellerie-, Trade- oder Geschäftsprojekte kann der Verkäufer mit dem Kunden gestaffelte Zahlungen (zum Beispiel 50/50 oder in im Angebot festgelegten Raten), Teillieferungen, gesonderte Rechnungen oder gesonderte Fertigstellungstermine vereinbaren.

§8 LIEFERUNG

1. Der Standardversand ist weltweit kostenlos, sofern im Shop oder in einem individuellen Angebot nichts anderes angegeben ist.

2. Der Verkäufer versendet die Produkte vorrangig per Kurierdienst, insbesondere mit FedEx, sofern mit dem Kunden keine andere Versandart vereinbart wurde.

3. Die Bearbeitungszeiten können je nach Produkt unterschiedlich sein. Die aktuelle voraussichtliche Bearbeitungszeit ist auf der Produktseite in der Nähe des Bereichs zum Hinzufügen in den Warenkorb angegeben oder wird dem Kunden vor Abschluss des Kaufvertrags auf andere Weise mitgeteilt.

4. Lieferzeiten sind Schätzungen und können vom Bestimmungsort, der Zollabfertigung, den Transportbedingungen, Verzögerungen des Versanddienstleisters und sonstigen Umständen abhängen, die außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs des Verkäufers liegen.

5. Eine beschleunigte Bearbeitung oder eine Expresslieferung kann ausschließlich nach vorheriger individueller Vereinbarung verfügbar sein und mit zusätzlichen Gebühren verbunden sein, die der Verkäufer dem Kunden vor Aufgabe der Bestellung oder vor Ausstellung einer individuellen Zahlungsaufforderung mitteilt.

§9 WIDERRUFSRECHT

1. Ein Verbraucher hat das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag über ein Standardprodukt binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, vorbehaltlich der in Nr. 7 und 8 beschriebenen gesetzlichen Ausnahmen.

2. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt oder, im Falle mehrerer getrennt gelieferter Produkte, das letzte Produkt in Besitz genommen hat.

3. Um das Widerrufsrecht auszuüben, sollte der Verbraucher den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung informieren, die an team@lalestudio.com oder lale.studio.shop@gmail.com oder per Post an die in §1 angegebene Anschrift des Verkäufers gesendet wird. Das in Anlage 1 enthaltene Muster-Widerrufsformular kann verwendet werden, ist jedoch nicht vorgeschrieben.

4. Der Verbraucher sollte das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Widerruf mitgeteilt hat, zurücksenden.

5. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts, sofern zwingende Rechtsvorschriften nichts anderes vorsehen. Einige Produkte, insbesondere gerahmte Werke, die in Holzkisten versandt werden, können aufgrund ihrer Größe und ihres Gewichts normalerweise nicht per Post zurückgesandt werden; Informationen zu den Kosten ihrer Rücksendung enthält die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

6. Der Verkäufer erstattet die vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten der Standardlieferung, soweit gesetzlich vorgeschrieben, unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Der Verkäufer kann die Erstattung verweigern, bis er das Produkt zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

7. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Sonderanfertigungen, das heißt bei nicht vorgefertigten Produkten, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden oder auf seine individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind, insbesondere bei individuell vereinbarten Sondermaßen, individuell bemalten Materialien, individuellen Farbpaletten, individuellen Rahmenoptionen, einer Änderung der Ausrichtung eines Motivs oder sonstigen individuell vereinbarten Änderungen außerhalb des Standardangebots des Shops, sowie bei den im Shop gewählten Optionen zur Anfertigung nach Spezifikation gemäß §2 Nr. 14.

8. Das Widerrufsrecht besteht ferner nicht in sonstigen durch zwingende Rechtsvorschriften vorgesehenen Fällen.

9. Die Bestimmungen dieses Paragrafen gelten entsprechend für Unternehmer mit Verbraucherrechten.

§10 SONDERANFERTIGUNGEN UND STORNIERUNG

1. Sonderanfertigungen werden außerhalb des Standardangebots des Shops auf der Grundlage individueller Vereinbarungen mit dem Kunden oder einer vom Kunden im Shop gewählten Option zur Anfertigung nach Spezifikation (§2 Nr. 14) hergestellt.

2. Der Kunde kann eine Sonderanfertigung innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung (bei Bestellungen auf der Grundlage eines Angebots oder eines individuellen Zahlungslinks innerhalb von 12 Stunden nach der Zahlung) durch eine Nachricht an team@lalestudio.com oder lale.studio.shop@gmail.com stornieren. In diesem Fall erstattet der Verkäufer den gesamten gezahlten Betrag.

3. Nach Ablauf dieser 12 Stunden, insbesondere nach Beginn der Produktion, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich oder kann mit dem Abzug der Kosten für bereits ausgeführte Arbeiten, bestellte Materialien oder sonstige angemessene, dem Verkäufer entstandene Kosten verbunden sein.

4. Sofern der Verkäufer nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart, sind Sonderanfertigungen von der Rückgabe ausgeschlossen und im gesetzlich zulässigen Umfang vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen. Die Haftung des Verkäufers für die Vertragswidrigkeit des Produkts (§11) bleibt hiervon unberührt.

§11 REKLAMATIONEN UND VERTRAGSWIDRIGKEIT

1. Der Verkäufer haftet gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit Verbraucherrechten nach Maßgabe der zwingenden Rechtsvorschriften für jede Vertragswidrigkeit des Produkts, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung offenbar wird.

2. Reklamationen können an team@lalestudio.com oder lale.studio.shop@gmail.com gerichtet werden und sollten mindestens die Identifikationsdaten des Kunden, eine Beschreibung des Problems sowie nach Möglichkeit Fotos oder andere relevante Unterlagen enthalten.

3. Der Verkäufer beantwortet die Reklamation unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach deren Eingang.

4. Ist die Reklamation berechtigt, handelt der Verkäufer im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften, einschließlich durch Reparatur, Austausch, Preisminderung oder Erstattung, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben und sachlich gerechtfertigt ist.

5. Der Verkäufer kann mit dem Kunden die praktikabelste Abhilfe vereinbaren, einschließlich der Zusendung eines Ersatzrahmens, eines Ersatzteils oder eines Ersatzprodukts, der Abholung des Produkts oder einer anderen den Umständen angemessenen Lösung.

§12 TRANSPORTSCHÄDEN

1. Bei sichtbaren Transportschäden sollte der Kunde die Sendung so bald wie möglich nach der Zustellung überprüfen.

2. Der Kunde wird gebeten, Transportschäden nach Möglichkeit innerhalb von 24 Stunden nach der Zustellbestätigung durch eine Nachricht an team@lalestudio.com oder lale.studio.shop@gmail.com zu melden.

3. Um die Bearbeitung des Transportschadens zu erleichtern, sollte der Kunde Fotos der Außenverpackung, des Versandetiketts, der inneren Schutzmaterialien und des beschädigten Produkts übermitteln.

4. Das vorstehende Verfahren bei Transportschäden dient der Erleichterung der Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Versanddienstleister und schließt zwingende Rechte des Verbrauchers weder aus noch schränkt es diese ein.

§13 GESCHÄFTSKUNDEN

1. Die Bestimmungen dieses Paragrafen gelten für Geschäftskunden, die weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten sind.

2. Im weitestgehenden gesetzlich zulässigen Umfang schließt der Verkäufer gegenüber Geschäftskunden die Haftung aus der gesetzlichen Gewährleistung aus.

3. Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung des Produkts geht mit der Übergabe des Produkts an den Versanddienstleister auf den Geschäftskunden über, sofern zwingende Rechtsvorschriften nichts anderes vorsehen.

4. Für Trade-Projekte (einschließlich Interior Designern und Architekten), Großhandels-, Hotellerie-, in Phasen durchgeführte und sonstige Geschäftsprojekte kann der Verkäufer individuelle Angebote erstellen, und die Parteien können individuelle Geschäftsbedingungen, gestaffelte Lieferungen, eine gesonderte Abnahme einzelner Chargen und gestaffelte Zahlungen (zum Beispiel 50/50) vereinbaren. Es gilt keine Mindestbestellung.

§14 BEWERTUNGEN

1. Ausgewählte auf der Website angezeigte Bewertungen können aus den Etsy-Shops des Verkäufers unter lalestudio.etsy.com und laleshopniki.etsy.com stammen.

2. Diese Bewertungen können aus von Etsy exportierten Daten, einschließlich CSV-Dateien, importiert werden und werden nicht über das native Bewertungssystem von lalestudio.com erhoben.

3. Der Shop erklärt derzeit nicht, dass die auf lalestudio.com angezeigten Bewertungen über einen internen Mechanismus für Bewertungen verifizierter Käufer erhoben werden, sofern dies nicht künftig ausdrücklich anders angegeben wird.

4. Bewertungen können auch direkt auf lalestudio.com über ein von der Anwendung Judge.me bereitgestelltes Bewertungsformular abgegeben werden.

§15 GEISTIGES EIGENTUM

1. Alle im Shop bereitgestellten Inhalte, einschließlich Texte, Beschreibungen, Grafiken, Fotos, Logos und sonstiger Materialien, sind rechtlich geschützt und dürfen ohne Zustimmung des Verkäufers oder des jeweiligen Rechteinhabers nicht verwendet werden, soweit das Gesetz nichts anderes erlaubt.

2. Produktfotos, Entwürfe, Kompositionen und Inhalte des Shops sind für die informatorische und kommerzielle Nutzung durch den Verkäufer bestimmt und dürfen nicht rechtswidrig kopiert oder verwertet werden.

§16 SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Über den Shop geschlossene Verträge unterliegen polnischem Recht, mit der Maßgabe, dass Verbrauchern dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch die zwingenden Vorschriften des Rechts des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.

2. Streitigkeiten werden nach Möglichkeit zunächst gütlich beigelegt.

3. Verbraucher können die nach geltendem Recht verfügbaren außergerichtlichen Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren in Anspruch nehmen.

4. Gerichtliche Streitigkeiten mit Verbrauchern werden von dem nach geltendem Recht zuständigen Gericht entschieden. Streitigkeiten mit Geschäftskunden, die nicht unter den Verbraucherschutz fallen, können, soweit gesetzlich zulässig, dem für den Sitz des Verkäufers zuständigen Gericht vorgelegt werden.

5. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können aus wichtigen Gründen geändert werden, insbesondere bei Gesetzesänderungen, Änderungen der Zahlungsarten, Änderungen der Liefermethoden, Änderungen der Funktionalität des Shops oder Änderungen des Geschäftsmodells des Verkäufers. Änderungen berühren keine Rechte, die vor dem Inkrafttreten der Änderung erworben wurden.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LALESTUDIO.COM

Ostatnia aktualizacja: 30 września 2026 r.

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego www.lalestudio.com oraz warunki świadczenia usług elektronicznych, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, płatności, dostaw, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz innych praw i obowiązków Klientów i Sprzedawcy.

2. Sklep internetowy prowadzony jest przez Lale Studio & Shop sp. z o.o., ul. Kolonia Stella 30, 32-500 Chrzanów, Polska, KRS: 0001169856, NIP: 6282300560, REGON: 541556046, e mail: team@lalestudio.com lub lale.studio.shop@gmail.com, telefon: +48 798 262 259.

3. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Klientów biznesowych, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej.

4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r., ustawę o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

5. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§2 DEFINICJE

1. Sprzedawca lub Usługodawca oznacza Lale Studio & Shop sp. z o.o. wskazaną w §1.

2. Sklep oznacza sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.lalestudio.com.

3. Klient oznacza każdą osobę lub podmiot składający Zamówienie lub zawierający Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

4. Użytkownik oznacza każdą osobę korzystającą ze Sklepu lub Usługi Elektronicznej.

5. Konsument oznacza osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, zawodową lub rzemieślniczą.

6. Klient biznesowy oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną działającą w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową.

7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta oznacza osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, której przysługuje ochrona konsumencka na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

8. Usługi Elektroniczne oznaczają usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, w szczególności Konto, Newsletter, Formularz Kontaktowy, Czat oraz funkcjonalności umożliwiające składanie Zamówień.

9. Konto oznacza konto Klienta w Sklepie umożliwiające dostęp do historii zamówień i wybranych funkcjonalności.

10. Zamówienie oznacza oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.

11. Umowa Sprzedaży oznacza umowę zawieraną na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, przez e mail albo za pośrednictwem indywidualnie przygotowanego linku płatniczego lub faktury, jeżeli ma to zastosowanie.

12. Produkt oznacza każdy towar oferowany do sprzedaży przez Sprzedawcę.

13. Produkt Standardowy oznacza Produkt oferowany w standardowym asortymencie Sklepu, w tym w standardowych rozmiarach, standardowych ramach, standardowych wariantach i standardowej konfiguracji dostępnej w Sklepie, nawet jeśli taki Produkt jest wykonywany ręcznie lub po złożeniu Zamówienia.

14. Zamówienie Indywidualne oznacza Produkt wykonywany poza standardową ofertą Sklepu, uzgadniany indywidualnie z Klientem przez e mail, czat, wiadomość, wycenę lub osobny link płatniczy, w szczególności w zakresie niestandardowych wymiarów, niestandardowych ram, indywidualnej palety kolorystycznej, ręcznie malowanych materiałów, kompozycji, zmiany orientacji wzoru (pion lub poziom) lub innych indywidualnych modyfikacji. Zamówieniem Indywidualnym jest również Produkt zamówiony w Sklepie z opcją, którą Sklep przed złożeniem Zamówienia wyraźnie oznacza jako wykonywaną według specyfikacji Klienta (na przykład zmiana orientacji).

15. Cena oznacza końcową kwotę należną Sprzedawcy za Produkt, wskazaną w Sklepie dla kraju dostawy Klienta albo w indywidualnej wycenie. Podatki i opłaty importowe wliczone w Cenę określa §6.

§3 USŁUGI ELEKTRONICZNE

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Newsletter, Formularz Kontaktowy, Czat oraz funkcjonalności umożliwiające składanie Zamówień.

2. Usługi Elektroniczne są świadczone nieodpłatnie, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

3. Konto i Newsletter świadczone są przez czas nieoznaczony i mogą zostać zakończone przez Użytkownika w każdym czasie.

4. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu to dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e mail, a tam gdzie to konieczne włączona obsługa cookies i JavaScript.

5. Użytkownik zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i z poszanowaniem praw osób trzecich.

6. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych.

7. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych można składać na adres team@lalestudio.com lub lale.studio.shop@gmail.com. Sprzedawca udzieli odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

§4 PRODUKTY I PREZENTACJA PRODUKTÓW

1. Sklep oferuje ręcznie wykonywane tekstylne dekoracje ścienne, w tym tkane gobeliny oraz powiązane produkty dekoracyjne.

2. W ofercie Sklepu mogą znajdować się Produkty Standardowe oraz Zamówienia Indywidualne.

3. Opisy Produktów, fotografie, wymiary, kolory, opisy wykończenia ram i inne materiały prezentowane w Sklepie mają możliwie najwierniej odzwierciedlać oferowane Produkty.

4. Każdy gobelin jest wykonywany ręcznie, a część materiałów może być również ręcznie malowana. Z tego względu poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od zdjęć produktowych, mockupów lub materiałów poglądowych. Różnice mogą dotyczyć w szczególności układu włókien, struktury, napięcia splotu, ręcznego wykończenia, ręcznie malowanych powierzchni, odcieni materiałów oraz drobnych detali wizualnych.

5. Różnice, o których mowa powyżej, wynikają z rękodzielniczego, artystycznego, ręcznie wykonywanego i niepowtarzalnego charakteru Produktów i są normalną cechą prac ręcznych tego rodzaju; same w sobie nie stanowią braku zgodności Produktu z umową. Ogólna forma, kompozycja, styl i charakter prezentowanego wzoru pozostają możliwie najbliższe przedstawionemu odniesieniu. Nie ogranicza to ustawowych praw Konsumenta w razie braku zgodności Produktu z umową (§11).

6. Jeżeli Produkt oferowany jest w Sklepie w standardowych wariantach, standardowych ramach lub standardowych rozmiarach, traktowany jest jako Produkt Standardowy, chyba że z Klientem wyraźnie uzgodniono inaczej jako Zamówienie Indywidualne.

7. Zamówienia Indywidualne zawierane są wyłącznie po indywidualnym kontakcie ze Sprzedawcą i wyraźnym potwierdzeniu warunków, a w przypadku opcji wykonania według specyfikacji dostępnej bezpośrednio w Sklepie (§2 pkt 14) – po wyraźnym poinformowaniu Klienta przed złożeniem Zamówienia, że Produkt jest wykonywany według jego specyfikacji i nie przysługuje co do niego prawo odstąpienia od umowy.

§5 ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu, przez e mail na adres team@lalestudio.com lub lale.studio.shop@gmail.com albo przez indywidualnie przygotowany link płatniczy lub fakturę wystawioną przez Sprzedawcę, jeżeli ma to zastosowanie.

2. Aby złożyć Zamówienie za pośrednictwem Sklepu, Klient wybiera Produkt, wskazuje żądane opcje dostępne dla tego Produktu, podaje wymagane dane, akceptuje Regulamin i potwierdza Zamówienie.

3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.

4. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę i przesłania Klientowi potwierdzenia na trwałym nośniku.

5. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania szczegółów Zamówienia przed jego przyjęciem.

6. Założenie Konta nie jest wymagane do złożenia Zamówienia, chyba że konkretna ścieżka zakupowa wymaga tego technicznie.

7. Dowód zakupu wystawiany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami i zasadami podatkowymi właściwymi dla danej transakcji.

§6 CENY, WALUTY, PODATKI I OPŁATY IMPORTOWE

1. Walutą bazową Sklepu jest USD.

2. W zależności od lokalizacji Klienta, ustawień Sklepu, Shopify Markets i infrastruktury płatniczej dostępnej przy checkout, ceny mogą być wyświetlane, a płatności realizowane również w innych walutach niż USD. Cena danego Produktu może się różnić w zależności od kraju dostawy.

3. Ostateczna waluta i kwota do zapłaty są prezentowane Klientowi przed finalizacją Zamówienia.

4. Cena wskazana dla dostawy do Polski lub do innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej zawiera VAT według stawki obowiązującej w kraju dostawy. Jeżeli Klient biznesowy mający siedzibę w państwie członkowskim Unii Europejskiej innym niż Polska poda przy checkout lub przy Zamówieniu uzgadnianym indywidualnie ważny numer VAT UE, sprzedaż następuje bez VAT, a podatek rozlicza Klient we własnym państwie (odwrotne obciążenie), z zastrzeżeniem warunków wynikających z przepisów o VAT, w tym weryfikacji numeru w systemie VIES.

5. Cła i podatki importowe:

a) dostawy do Polski i do innych państw członkowskich Unii Europejskiej: cło nie jest pobierane;

b) dostawy do Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Kanady, Australii i Szwajcarii: cła i podatki importowe są wliczone w Cenę i opłaca je Sprzedawca, a Klient przy doręczeniu nie płaci nic więcej przewoźnikowi ani organom celnym;

c) dostawy do wszystkich pozostałych krajów: cła, podatki importowe, opłaty brokerskie i inne należności wymagane przez kraj dostawy nie są wliczone w Cenę i, jeżeli wystąpią, ponosi je kupujący.

Indywidualna wycena może stanowić inaczej, jeżeli wyraźnie to wskazuje.

6. Jeżeli opłaty importowe ponosi kupujący zgodnie z pkt 5 lit. c), ostateczna klasyfikacja celna i wysokość tych opłat ustalane są przez właściwe organy i mogą zależeć od cech Produktu, zadeklarowanej wartości i kraju przeznaczenia.

7. W przypadku odmowy odbioru przesyłki, nieopłacenia należności importowych obciążających kupującego zgodnie z pkt 5 lit. c) albo nieodebrania przesyłki stosuje się zasady opisane w Polityce Wysyłki (§7). W szczególności: Konsument, który odstępuje od umowy dotyczącej Produktu Standardowego, ponosi wyłącznie bezpośredni koszt zwrotu Produktu, który może zostać potrącony z kwoty zwrotu (§9); w przypadku Zamówień Indywidualnych oraz Klientów biznesowych Sprzedawca może pomniejszyć ewentualny zwrot o rzeczywiście poniesione koszty wysyłki, transportu zwrotnego, magazynowania, obsługi celnej, czynności administracyjnych i inne koszty związane z przesyłką, w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

8. Promocje, obniżki i ceny obniżone prezentowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym z informacją o najniższej cenie z odpowiedniego okresu odniesienia, jeżeli jest wymagana.

§7 METODY PŁATNOŚCI

1. Aktualnie dostępne metody płatności są prezentowane przy checkout lub w inny sposób wskazywane Klientowi w chwili zakupu.

2. Sprzedawca może udostępniać metody płatności obsługiwane przez infrastrukturę Sklepu, w tym Shopify Payments oraz inne metody aktywowane w danym czasie.

3. W przypadku indywidualnie uzgadnianych zamówień, w tym niektórych Zamówień Indywidualnych, Sprzedawca może wystawić indywidualny link płatniczy, fakturę pro forma, fakturę handlową lub inne żądanie zapłaty.

4. O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej, płatność powinna zostać dokonana z góry przed rozpoczęciem produkcji lub wysyłki.

5. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w wyznaczonym terminie, Sprzedawca może anulować Zamówienie albo poprosić Klienta o ponowne potwierdzenie woli jego realizacji.

6. W przypadku dużych projektów, zamówień etapowych, hotelowych, trade lub B2B Sprzedawca może uzgodnić z Klientem płatności transzowe (na przykład 50/50 lub raty określone w wycenie), częściowe wysyłki, odrębne faktury lub odrębne terminy realizacji.

§8 DOSTAWA

1. Standardowa wysyłka jest bezpłatna na cały świat, chyba że Sklep lub indywidualna wycena stanowią inaczej.

2. Sprzedawca wysyła Produkty przede wszystkim kurierem, w szczególności za pośrednictwem FedEx, chyba że z Klientem uzgodniono inną metodę.

3. Czas realizacji może różnić się w zależności od Produktu. Aktualny szacowany czas realizacji wskazywany jest na stronie Produktu w pobliżu sekcji dodania do koszyka albo jest komunikowany Klientowi przed zawarciem Umowy Sprzedaży.

4. Czasy dostawy mają charakter orientacyjny i mogą zależeć od miejsca dostawy, odprawy celnej, warunków transportu, opóźnień przewoźnika i innych okoliczności pozostających poza uzasadnioną kontrolą Sprzedawcy.

5. Przyspieszona realizacja lub dostawa ekspresowa może być dostępna wyłącznie po wcześniejszym indywidualnym uzgodnieniu i może wiązać się z dodatkowymi opłatami, o których Sprzedawca poinformuje Klienta przed złożeniem Zamówienia albo przed wystawieniem indywidualnego żądania zapłaty.

§9 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość dotyczącej Produktu Standardowego w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków opisanych w pkt 7 i 8.

2. Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu albo, w przypadku dostarczania wielu Produktów osobno, ostatniego Produktu.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego na adres team@lalestudio.com lub lale.studio.shop@gmail.com albo pocztą na adres Sprzedawcy wskazany w §1. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik 1, ale nie jest to obowiązkowe.

4. Konsument powinien odesłać Produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

5. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Produktu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej. Niektóre Produkty, w szczególności prace w ramach wysyłane w drewnianych skrzyniach, ze względu na wymiary i wagę nie mogą zostać w zwykłym trybie odesłane pocztą; informacje o koszcie ich zwrotu zawiera Polityka Zwrotów i Reklamacji.

6. Sprzedawca zwróci otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt standardowej dostawy, jeżeli wymagają tego przepisy prawa, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Zamówień Indywidualnych, to jest nieprefabrykowanych Produktów wykonywanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności indywidualnie uzgodnionych wymiarów, ręcznie malowanych materiałów, indywidualnej palety kolorystycznej, niestandardowych ram, zmiany orientacji wzoru albo innych modyfikacji uzgodnionych poza standardową ofertą Sklepu, a także opcji wykonania według specyfikacji wybranych w Sklepie zgodnie z §2 pkt 14.

8. Prawo odstąpienia nie przysługuje również w innych przypadkach przewidzianych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

9. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§10 ZAMÓWIENIA INDYWIDUALNE I ANULOWANIE

1. Zamówienia Indywidualne tworzone są poza standardową ofertą Sklepu na podstawie indywidualnych ustaleń z Klientem albo opcji wykonania według specyfikacji wybranej przez Klienta w Sklepie (§2 pkt 14).

2. Klient może anulować Zamówienie Indywidualne w ciągu 12 godzin od jego złożenia (w przypadku Zamówień na podstawie wyceny lub indywidualnego linku płatniczego: w ciągu 12 godzin od płatności), wysyłając wiadomość na adres team@lalestudio.com lub lale.studio.shop@gmail.com. Sprzedawca zwraca wtedy całą zapłaconą kwotę.

3. Po upływie tych 12 godzin, w szczególności po rozpoczęciu realizacji, anulowanie może być niemożliwe albo może wiązać się z potrąceniem kosztów wykonanych już prac, zamówionych materiałów lub innych uzasadnionych kosztów poniesionych przez Sprzedawcę.

4. O ile Sprzedawca wyraźnie nie uzgodni inaczej na piśmie, Zamówienia Indywidualne nie podlegają zwrotowi i są wyłączone z ustawowego prawa odstąpienia w zakresie dopuszczalnym przez prawo. Nie wyłącza to odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z umową (§11).

§11 REKLAMACJE I NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

2. Reklamacje można składać na adres team@lalestudio.com lub lale.studio.shop@gmail.com. Zgłoszenie powinno zawierać co najmniej dane identyfikacyjne Klienta, opis problemu oraz, w miarę możliwości, zdjęcia lub inne materiały pomocnicze.

3. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.

4. Jeżeli reklamacja okaże się zasadna, Sprzedawca podejmie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot środków, jeżeli jest to prawnie wymagane i faktycznie uzasadnione.

5. Sprzedawca może uzgodnić z Klientem najbardziej praktyczny sposób usunięcia problemu, w tym dosłanie nowej ramy, elementu zamiennego, nowego Produktu, odbiór Produktu lub inne rozsądne rozwiązanie odpowiednie do okoliczności.

§12 SZKODY TRANSPORTOWE

1. W przypadku widocznego uszkodzenia transportowego Klient powinien sprawdzić przesyłkę możliwie szybko po doręczeniu.

2. Dla usprawnienia postępowania z przewoźnikiem Klient proszony jest o zgłoszenie szkody transportowej w ciągu 24 godzin od potwierdzenia doręczenia, jeżeli jest to możliwe, na adres team@lalestudio.com lub lale.studio.shop@gmail.com.

3. Dla ułatwienia obsługi zgłoszenia Klient powinien przekazać zdjęcia opakowania zewnętrznego, etykiety przewozowej, materiałów zabezpieczających wewnątrz oraz uszkodzonego Produktu.

4. Powyższa procedura dotycząca szkód transportowych ma charakter pomocniczy i nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

§13 KLIENCI BIZNESOWI

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Klientów biznesowych, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2. W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo Sprzedawca wyłącza wobec Klientów biznesowych odpowiedzialność z tytułu rękojmi.

3. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta biznesowego z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

4. Dla projektów trade (w tym projektantów wnętrz i architektów), hurtowych, hotelowych, etapowych i innych projektów biznesowych Sprzedawca może przygotować indywidualną wycenę, a strony mogą uzgodnić indywidualne warunki handlowe, etapowe dostawy, odrębny odbiór partii i płatności transzowe (na przykład 50/50). Nie obowiązuje minimalna wartość zamówienia.

§14 OPINIE

1. Wybrane opinie prezentowane na stronie mogą pochodzić ze sklepów Etsy należących do Sprzedawcy pod adresami lalestudio.etsy.com oraz laleshopniki.etsy.com.

2. Opinie te mogą być importowane z danych eksportowanych z Etsy, w tym z plików CSV, i nie są zbierane przez natywny system opinii sklepu lalestudio.com.

3. Sklep nie twierdzi obecnie, że opinie prezentowane na lalestudio.com są zbierane przez wewnętrzny mechanizm zweryfikowanych kupujących, chyba że w przyszłości zostanie to wyraźnie wskazane inaczej.

4. Opinie mogą być także dodawane bezpośrednio na lalestudio.com za pomocą formularza opinii udostępnianego przez aplikację Judge.me.

§15 WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Wszelkie treści udostępniane w Sklepie, w tym teksty, opisy, grafiki, zdjęcia, logotypy i inne materiały, podlegają ochronie prawnej i nie mogą być wykorzystywane bez zgody Sprzedawcy lub właściwego uprawnionego, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo.

2. Zdjęcia Produktów, projekty, kompozycje i treści Sklepu służą celom informacyjnym i handlowym Sprzedawcy i nie mogą być bezprawnie kopiowane ani wykorzystywane.

§16 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem, że nie pozbawia to Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu.

2. Spory będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie, jeżeli będzie to możliwe.

3. Konsumenci mogą korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

4. Spory sądowe z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według obowiązujących przepisów. Spory z Klientami biznesowymi nieobjętymi ochroną konsumencką mogą być kierowane do sądu właściwego dla siedziby Sprzedawcy, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

5. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w tym z powodu zmian prawa, zmian metod płatności, zmian sposobów dostawy, zmian funkcjonalności Sklepu lub zmian modelu działalności Sprzedawcy. Zmiany nie naruszają praw nabytych przed datą wejścia ich w życie.

ZAŁĄCZNIK 1 / APPENDIX 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY / MODEL WITHDRAWAL FORM

Adresat / Addressee: Lale Studio & Shop sp. z o.o., ul. Kolonia Stella 30, 32-500 Chrzanów, Poland

E mail: team@lalestudio.com or lale.studio.shop@gmail.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: / I/We hereby give notice that I/We withdraw from the contract of sale of the following goods:

Data zawarcia umowy / odbioru: / Ordered on / received on:

Imię i nazwisko / Name:

Adres / Address:

Podpis, tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej / Signature, only if this form is notified on paper:

Data / Date: