Häufig gestellte
Fragen

Unsere gerahmten Wandteppiche sind massive Stücke aus schwerer, massiver Eiche oder Kiefer. Jedes Stück hat vier Montagehalterungen auf der Rückseite (zwei oben, zwei unten), damit der Rahmen perfekt bündig an der Wand sitzt und das Gewicht gleichmäßig verteilt.

Schritt 1: Miss den Abstand zwischen allen vier Halterungen auf der Rückseite des Rahmens.
Schritt 2: Übertrage diese Maße mit einer Wasserwaage auf die Wand.
Schritt 3: Bohre Löcher und setze Dübel ein, die für deinen Wandtyp geeignet sind.
Schritt 4: Drehe die Schrauben ein und hänge den Wandteppich vorsichtig an allen vier Punkten gleichzeitig auf.

Bei größeren Formaten empfehlen wir zwei Personen. Das Vier-Punkt-System verhindert ein Verziehen des Holzes mit der Zeit, vermeidet unerwünschte Schatten und hält den Rahmen perfekt parallel zur Wand — entscheidend für die klare Japandi-Ästhetik, für die unsere Stücke gestaltet sind.

Wandteppiche an Bambus- oder Holzstäben sind wunderbar einfach zu montieren:

Schritt 1: Miss die Breite des Wandteppichs und markiere zwei Punkte an der Wand, knapp außerhalb der äußeren Kanten des Textils.
Schritt 2: Bohre, setze passende Dübel ein und drehe zwei Schrauben ein — lass die Köpfe etwa 5 mm herausstehen.
Schritt 3: Lege den Holz- oder Bambusstab auf beide Schrauben.

Das natürliche Gewicht der Wolle drapiert und spannt die Komposition perfekt. Die Schwerkraft erledigt die Arbeit — und schafft jene organische, fließende Präsenz, die die Boho- und Wabi-Sabi-Ästhetik ausmacht.

Das ist eine bewusste Sicherheitsentscheidung — kein Versehen und keine Sparmaßnahme.

Wir versenden in über 45 Länder. Die Wände in den Wohnungen unserer Kunden sind sehr unterschiedlich:

• USA & Kanada — meist hohle Trockenbauwände (erfordern Kipp- oder Molly-Dübel)
• Europa — massiver Ziegel, Beton, Hohlblock oder Porenbeton
• Skandinavien — oft massive Holzkonstruktion
• Australien & Asien — gemischte Standards

Ein einzelner „universeller” Dübel würde ein gefährliches, trügerisches Sicherheitsgefühl erzeugen. Ein europäischer Standard-Spreizdübel an amerikanischem Trockenbau versagt unter dem Gewicht eines massiven Eichenrahmens — was das Kunstwerk und deine Wand zerstören oder schlimmstenfalls Verletzungen verursachen kann.

Wir empfehlen dringend, mit dem Gewicht deines Wandteppichs (in der Produktbeschreibung angegeben) deinen örtlichen Baumarkt aufzusuchen und einen Fachmann um das passende Befestigungssystem für deinen Wandtyp zu bitten. So hängt dein Kunstwerk über Jahrzehnte sicher.

Naturwolle ist dank Lanolin bemerkenswert pflegeleicht — ein natürliches Wachs, das jede Faser umhüllt und Staub, statische Aufladung und Allergene abweist.

Regelmäßiges Abstauben: Bürste die Oberfläche sanft mit einem weichen, trockenen Tuch ab. Du kannst auch einen Staubsauger mit Polsterdüse auf niedrigster Saugstufe verwenden — hohe Leistung kann einzelne Fäden herausziehen und handgeknüpfte Knoten lockern.

Niemals in der Maschine waschen oder in Wasser tauchen: Wasser in Verbindung mit Hitze und Reibung verursacht irreversibles Verfilzen — die Wollschuppen verhaken sich dauerhaft, was zu starkem Schrumpfen und vollständigem Verlust der ursprünglichen Form, des Volumens und der Weichheit führt. Punktuelle Flecken vorsichtig abtupfen (niemals reiben oder schrubben) mit einem kaum feuchten Tuch.

Direkte Sonneneinstrahlung vermeiden: Längere UV-Einwirkung durch nach Süden ausgerichtete Fenster führt zum allmählichen Ausbleichen der Farben — besonders riskant bei Stücken mit feinen Ombré-Verläufen. Wähle eine Wand mit hellem, aber indirektem, diffusem Licht.

Keine chemischen Reiniger oder Sprays: Handelsübliche Reinigungsmittel und Lufterfrischer lösen die schützende Lanolinschicht. Die natürlichen Selbstreinigungseigenschaften der Wolle sind dein bester Verbündeter.

Nein — das ist völlig normal. Dieser natürliche Vorgang, Fasern verlieren genannt, tritt auf, wenn sich in den ersten Wochen eines neuen Wolltextils lose Mikrofasern von der Oberfläche lösen. Das geschieht bei jeder echten, nicht industriell verarbeiteten Schafwolle.

Das Fasern verlieren lässt mit der Zeit von selbst nach und hört vollständig auf. Es ist ein Kennzeichen echter handwerklicher Wolle — im Gegensatz zu synthetischen Fabriktextilien, die nicht fusseln, weil sie aus Kunststofffasern bestehen.

Beim Auspacken kannst du einen milden natürlichen Duft bemerken. Das ist Lanolin — das organische Wollwachs, das unseren Wandteppichen ihre bemerkenswerten staubabweisenden, antistatischen und selbstreinigenden Eigenschaften verleiht. Es ist völlig natürlich, sicher und ungiftig.

Der Duft verfliegt bei normaler Luftzirkulation schnell. Sorge einfach für ein paar Tage für gute Belüftung im Raum. Versuche niemals, ihn mit chemischen Lufterfrischern zu überdecken oder etwas direkt auf die Wolle zu sprühen — das kann die schützende Lanolinschicht beschädigen.

Ja — das ist eine der verborgenen Superkräfte der Wolle. Die dreidimensionale, handgeformte Textur unserer Wandteppiche wirkt als natürlicher Schallabsorber und reduziert Echo und Nachhall in Räumen mit harten Oberflächen wie Betonwänden, Glas und Holzböden erheblich.

Innenarchitekten setzen unsere Wandteppiche häufig genau wegen dieses akustischen Vorteils ein — sie verbessern den Komfort minimalistischer Räume dramatisch und dienen zugleich als markantes Kunstwerk. Funktionale Schönheit in Bestform.

Jedes Stück wird von Hand gefertigt und aus unserer Werkstatt in Polen (Europäische Union) versandt.

Bearbeitungszeit: Die Standard-Bearbeitungszeit beträgt 7 bis 14 Werktage nach erfolgreicher Zahlung. Manche Produkte erfordern eine längere Vorlaufzeit — bis zu etwa 6 Wochen — je nach Größe, Komplexität und ob das Stück sofort lieferbar oder auf Bestellung gefertigt ist. Für individuelle und Projektaufträge können gesondert vereinbarte Termine gelten.

Transportzeit: Nach Versand werden Bestellungen vorwiegend per FedEx mit hochwertiger Schutzverpackung verschickt. Die Lieferung dauert in der Regel 4 bis 7 Werktage zu nahezu jedem Ziel weltweit (ausgenommen Wochenenden und lokale Feiertage im Bestimmungsland).

Die Wartezeit ist keine Verzögerung — es ist die Zeit, die dein einzigartiges Kunstwerk braucht, um handgewebt, fertiggestellt, gerahmt und sorgfältig für seine Reise um die Welt verpackt zu werden.

Ja. Der Standardversand ist für alle Bestellungen kostenlos, sofern der Shop, ein Angebot oder eine individuelle Vereinbarung nichts anderes vorsehen.

Werden Expressversand, Sonderhandling, Übergrößen-Verpackung oder andere nicht standardmäßige Logistik gewünscht, können zusätzliche Kosten anfallen — diese werden stets vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt.

Bitte beachte: Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können bei Zustellung lokale Zölle und Einfuhrsteuern anfallen. Das sind staatliche Abgaben, getrennt vom Versand — siehe unsere Zoll- und Abgaben-FAQ unten.

Innerhalb der Europäischen Union: Keine zusätzlichen Kosten. Der angegebene Preis enthält alle anwendbaren Steuern. Freier Warenverkehr über EU-Grenzen.

Außerhalb der EU (USA, Kanada, UK, Australien, Schweiz usw.): Deine Bestellung wird auf Basis Delivered Duty Unpaid (DDU/DAP) versandt. Das bedeutet:

Du als Importeur trägst allein die Verantwortung für alle lokalen Einfuhrzölle, MwSt./GST, Landessteuern, Maklergebühren und Zollabgaben, die von den Grenzbehörden deines Landes bei der Einfuhr erhoben werden. Diese Gebühren werden vom Zustellkurier bei Ankunft eingezogen.

Wichtig für Käufer in den USA: Seit Ende 2025 haben die USA die De-minimis-Befreiungen für Kuriereinfuhren deutlich reduziert. Die meisten Sendungen — unabhängig vom Wert — unterliegen bei der Zollabfertigung Abgaben.

Diese staatlich auferlegten Gebühren sind niemals in den Preisen von Lale Studio & Shop enthalten und müssen direkt an den Kurier gezahlt werden. Die endgültige Zolleinstufung und die Höhe der Abgaben werden von deinen lokalen Behörden bestimmt und können variieren. Wir empfehlen, die Einfuhrzollsätze deines Landes vor der Bestellung zu prüfen.

Ja. Gemäß EU-Verbraucherschutzrecht hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt deines Pakets — ohne Angabe von Gründen.

Um eine Rückgabe einzuleiten: Sende innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine eindeutige Widerrufserklärung an team@lalestudio.com. Sende den Wandteppich anschließend innerhalb der nächsten 14 Tage zurück an:

Lale Studio & Shop sp. z o.o., ul. Kolonia Stella 30, 32-500 Chrzanów, Polen

Wichtig:

• Die Kosten der Rücksendung trägt allein der Käufer
• Aufgrund der Größe und des Gewichts gerahmter Wandteppiche (Massivholz + Wolle) kann der internationale versicherte Rückversand erheblich sein — bitte berücksichtige dies vor dem Kauf
• Du haftest für einen Wertverlust, der aus einem Umgang mit dem Produkt resultiert, der über das zur Feststellung von Beschaffenheit und Eigenschaften Notwendige hinausgeht
• Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung über dasselbe Zahlungsmittel

Individuelle Aufträge können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Nach EU-Recht gelten nach deinen individuellen Vorgaben gefertigte Produkte — Sondermaße, geänderte Farben, spezifische Rahmung, individuelle Komposition — als nicht vorgefertigte Waren, die nach Verbraucherspezifikation hergestellt wurden. Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt für diese Artikel nicht.

Wir bieten ein striktes 12-Stunden-Stornofenster nach der Bestellung — bevor Rohmaterialien zugeschnitten werden und die Produktion beginnt. Nach Ablauf dieses Fensters oder nach Produktionsbeginn ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich oder unterliegt dem Abzug bereits entstandener Kosten (Material, Arbeit usw.).

Diese Regelung besteht, weil individuelle Stücke nicht an andere Kunden weiterverkauft werden können. Jeder individuelle Auftrag verbraucht von Produktionsbeginn an einzigartige Materialien und Dutzende Stunden qualifizierter handwerklicher Arbeit.

Nein. Jeder Wandteppich ist handgefertigt, und einige Materialien werden auch von Hand bemalt. Einzelne Stücke können leicht von Produktfotos, Mockups oder visuellen Referenzen abweichen.

Solche Unterschiede können die Anordnung der Fasern, die Textur, die Webspannung, das Handfinish, handbemalte Oberflächen, Materialtöne und kleine optische Details betreffen. Das sind keine Mängel — sie ergeben sich aus dem handwerklichen, künstlerischen und einzigartigen Charakter unserer Produkte.

Das ist der Kern der Wabi-Sabi-Philosophie, die unsere Ästhetik prägt: Schönheit in der Unvollkommenheit, Authentizität in der Handarbeit. Wenn du bei Lale Studio & Shop kaufst, besitzt du ein Stück, das es nirgendwo sonst auf der Welt gibt. Genau das unterscheidet handgewebte Originalkunst von massengefertigten Reproduktionen.

Kommt das Paket sichtbar beschädigt an, prüfe es nach Möglichkeit bei der Zustellung und melde das Problem sofort dem Kurier.

Bei jeder Beschädigung — sichtbar oder nach dem Öffnen entdeckt — musst du:

1. Klare, detaillierte Fotos der Außenverpackung, des Versandetiketts, der Schutzmaterialien und des beschädigten Produkts machen.
2. Diese Fotos und eine Beschreibung innerhalb von 24 Stunden nach Zustellbestätigung an team@lalestudio.com senden.
3. Alle Originalverpackungsmaterialien aufbewahren.

Dieses strikte 24-Stunden-Fenster ist entscheidend, damit wir in deinem Namen Versicherungsansprüche beim Frachtführer geltend machen können. Eine verspätete Meldung kann Frachtansprüche unmöglich machen.

Dieses Verfahren erleichtert Ansprüche gegen den Frachtführer und schränkt deine gesetzlichen Verbraucherrechte hinsichtlich der Produktkonformität nicht ein. Wir nehmen Transportschäden ernst und lösen die Situation gemeinsam mit dir zügig.

Wenn du die Zustellung verweigerst, erforderliche Einfuhrabgaben nicht zahlst oder die Sendung nicht abholst, kann die Bestellung nach Polen zurückgesandt oder als unzustellbar behandelt werden.

In solchen Fällen kann der Verkäufer die tatsächlich entstandenen Kosten von einer etwaigen Erstattung abziehen — einschließlich Hinversand, Rücktransport, Lagerung, Zollabwicklung und administrativer Bearbeitung. Diese Kosten können bei schweren, übergroßen, international versandten gerahmten Wandteppichen erheblich sein.

Kann die Sendung nicht zurückgesandt werden oder wird sie durch den Frachtführer oder die Zollbehörde aus Verschulden des Käufers vernichtet, kann die Erstattung entsprechend gekürzt werden oder entfallen.

Alles. Da wir jedes Stück in unserer eigenen Werkstatt in Chrzanów von Hand weben, hast du die volle Kontrolle:

• Größe: jedes Maß — von kleinen Formaten bis zu monumentalen wandfüllenden Stücken über 200 cm
• Farben: auf dein Interieur abgestimmt. Sende Fotos, Farbmuster, Stoffproben oder Pantone-Referenzen
• Rahmen: Kiefer natur, Kiefer Nuss, Eiche natur, Bambusstab oder ohne Rahmen. Tiefe: 5 cm oder 8 cm. Sonderoberflächen verfügbar
• Design: verändere jedes Katalogstück oder entwickle gemeinsam mit unserer Kreativdirektorin Nikola etwas völlig Neues
• Materialien: Wolldichte anpassen, Baumwolle hinzufügen, Garnstärken festlegen, handgefärbte oder Naturfasern wählen
• Bemalte Basis: handbemalte Leinwandbasis in jeder Farbe

Kontaktiere uns unter team@lalestudio.com oder rufe +48 798 262 259 an und teile uns deine Vision mit. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden mit einem individuellen Angebot.

Schritt 1 — Briefing & Angebot: Erzähl uns von deiner Vision — Größe, Farben, Stil, Raum. Sende Inspirationsbilder, Raumfotos oder Pinterest-Boards. Wir erstellen innerhalb von 24 Stunden ein detailliertes, individuelles Angebot.

Schritt 2 — Materialien & Bestätigung: Wähle Fasern, Rahmentyp, Farben. Auf Wunsch senden wir Materialmuster. Die Zahlung bestätigt die Bestellung — hier beginnt das 12-Stunden-Stornofenster.

Schritt 3 — Produktion: Dein Wandteppich wird von unseren Handwerkern von Hand gewebt. Der Prozess dauert je nach Komplexität in der Regel 7 bis über 40 Werktage. Wir senden durchgehend Fortschrittsfotos, damit du zusehen kannst, wie dein Stück zum Leben erwacht.

Schritt 4 — Lieferung: Hochwertige Schutzverpackung — einschließlich maßgefertigter Holzkisten für große Stücke, gebaut von unserem Holzhandwerker Marcin. Weltweit nachverfolgbarer Versand per FedEx. Auf Wunsch fügen wir eine persönliche Widmung auf der Rückseite gerahmter Stücke hinzu — perfekt als Geschenk.

Maßgefertigte Wandteppiche werden eigens für dich geschaffen — mit deinen gewählten Maßen, Farben, Materialien und der Rahmung. Sobald die Produktion beginnt, schneiden wir Holz, mischen Farben und beginnen, tausende Knoten von Hand zu knüpfen — alles nach deiner einzigartigen Vorgabe.

Diese Materialien und Arbeitsstunden lassen sich nicht zurückgewinnen oder für einen anderen Kunden verwenden. Nach EU-Verbraucherschutzrecht sind nach individueller Spezifikation gefertigte Produkte vom Widerrufsrecht gesetzlich ausgenommen.

Deshalb investieren wir viel Zeit in die Beratungsphase — damit deine Vision perfekt verstanden ist, bevor Material zugeschnitten wird. Auf Wunsch bieten wir auch Materialmuster an, damit du Wolle und Farben vor der Entscheidung sehen und fühlen kannst.

Unser Hauptmaterial ist 100 % natürliche Schafwolle — warm, langlebig, von Natur aus hypoallergen und mit Lanolin überzogen für selbstreinigende Eigenschaften. Wir verwenden außerdem Baumwolle für leichtere Texturen und selektiv Acryl für bestimmte Farbeffekte.

Rahmen fertigen wir aus massiver Kiefer (natur oder nussbaumfarben gebeizt) oder massiver europäischer Eiche. Stabhängende Wandteppiche hängen an Bambus- oder Holzstäben. Manche Stücke haben eine handbemalte Leinwandbasis aus unserer eigenen Farbpalette.

Keine synthetischen Füllstoffe, kein MDF, keine gedruckten Reproduktionen. Alles ist echt, natürlich und handgefertigt.

Jeder Wandteppich wird von unserem Handwerkerteam in Chrzanów zu 100 % von Hand auf traditionellen Bodenwebstühlen gewebt. Der Prozess:

1. Design und Auswahl der Farbpalette
2. Einrichten der Kette (vertikale Fäden, am Webstuhl gespannt)
3. Handweben des Schusses Reihe für Reihe — tausende einzelne Knoten
4. Texturgestaltung — variierende Florhöhen, Schlingentechniken, Rya-Knoten
5. Optionales Handbemalen der Leinwandbasis
6. Finish — Schneiden, Trimmen, Formen
7. Rahmenbau und Aufspannen durch unseren Holzhandwerker Marcin
8. Qualitätsprüfung und professionelle Fotografie
9. Hochwertige Schutzverpackung

Ein einzelner Wandteppich kann ein bis sechs Wochen qualifizierter Arbeit erfordern.

Ja — in großem Umfang. Lale Studio & Shop ist ein bevorzugter Partner für Innenarchitekten, Kunstberater, Architekten und Marken weltweit. Unsere Leistungen für Fachkunden umfassen:

• Keine Mindestbestellmengen
• Flexible Zahlung: 50/50 oder in Raten
• Individuelle Projektpreise
• Materialmuster auf Anfrage
• Branding-Optionen und Echtheitszertifikate
• Expressproduktion — schon in einer Woche
• Gestaffelte Lieferungen für Hotel- und Gewerbeprojekte
• Dropshipping verfügbar

Besuche unsere Seite Für Designer oder kontaktiere uns unter team@lalestudio.com, um ein Projektgespräch zu beginnen.

E-Mail: team@lalestudio.com oder lale.studio.shop@gmail.com
Telefon: +48 798 262 259 (Mo–Fr, 9:00–17:00 CET)
Instagram: @laleteam

Adresse:
Lale Studio & Shop sp. z o.o.
ul. Kolonia Stella 30
32-500 Chrzanów, Polen

E-Mails beantworten wir in der Regel innerhalb eines Werktags. Bei dringenden Anliegen ruf uns direkt an.

Ja — Besuche der Werkstatt sind nur nach Vereinbarung möglich. Kontaktiere uns unter team@lalestudio.com oder rufe +48 798 262 259 an, um einen Termin zu vereinbaren. Unsere Werkstatt befindet sich in Chrzanów, in der Nähe von Krakau im Süden Polens.