Domande
frequenti

I nostri arazzi con cornice sono pezzi robusti in pesante rovere o pino massello. Ognuno ha quattro staffe di montaggio sul retro (due in alto, due in basso) affinché la cornice aderisca perfettamente alla parete e distribuisca il peso in modo uniforme.

Passo 1: Misura la distanza tra tutte e quattro le staffe sul retro della cornice.
Passo 2: Riporta le misure sulla parete con una livella.
Passo 3: Pratica i fori e inserisci tasselli adatti al tipo di parete.
Passo 4: Avvita le viti e appendi con cura l'arazzo su tutti e quattro i punti contemporaneamente.

Per i formati più grandi consigliamo due persone. Il sistema a quattro punti evita che il legno si deformi nel tempo, elimina ombre indesiderate e mantiene la cornice perfettamente parallela alla parete — essenziale per l'estetica Japandi pulita per cui i nostri pezzi sono pensati.

Gli arazzi su aste di bambù o legno si installano in modo splendidamente semplice:

Passo 1: Misura la larghezza dell'arazzo e segna due punti sulla parete, appena oltre i bordi esterni del tessuto.
Passo 2: Fora, inserisci tasselli adatti e avvita due viti — lasciando le teste sporgenti di circa 5 mm.
Passo 3: Appoggia l'asta di legno o bambù su entrambe le viti.

Il peso naturale della lana drappeggia e tende la composizione alla perfezione. La gravità fa il lavoro — creando quella presenza organica e fluida che definisce l'estetica Boho e Wabi Sabi.

È una scelta di sicurezza deliberata — non una svista né un risparmio.

Spediamo in oltre 45 paesi. Le pareti nelle case dei nostri clienti variano moltissimo:

• USA e Canada — per lo più cartongesso cavo (richiede tasselli a farfalla o Molly)
• Europa — mattone pieno, cemento, blocco forato o cemento cellulare
• Scandinavia — spesso costruzione in legno massello
• Australia e Asia — standard misti

Includere un unico tassello « universale » darebbe un pericoloso falso senso di sicurezza. Un comune tassello a espansione europeo usato su cartongesso americano cederebbe sotto il peso di una cornice in rovere massello — rischiando di distruggere l'opera e la parete o, peggio, di causare lesioni.

Consigliamo vivamente di recarti nel tuo negozio di ferramenta con il peso del tuo arazzo (indicato nella descrizione del prodotto) e di chiedere a uno specialista il sistema di fissaggio corretto per la tua parete. Così la tua opera resterà appesa in sicurezza per decenni.

La lana naturale è straordinariamente autopulente grazie alla lanolina — una cera naturale che riveste ogni fibra, respingendo polvere, elettricità statica e allergeni.

Spolvero regolare: Spazzola delicatamente la superficie con un panno morbido e asciutto. Puoi anche usare un aspirapolvere con bocchetta per tappezzeria alla potenza più bassa possibile — una potenza elevata può tirare via singoli fili e allentare i nodi tessuti a mano.

Mai lavare in lavatrice né immergere in acqua: L'acqua, unita a calore e attrito, provoca un infeltrimento irreversibile — le scaglie della lana si bloccano in modo permanente, causando un drastico restringimento e la totale perdita di forma, volume e morbidezza originali. Per le macchie localizzate, tampona delicatamente (mai strofinare) con un panno appena umido.

Evita la luce solare diretta: Un'esposizione UV prolungata dalle finestre a sud causa uno sbiadimento graduale — particolarmente rischioso per i pezzi con delicate sfumature ombré. Scegli una parete con luce intensa ma indiretta e diffusa.

Niente detergenti o spray chimici: Detersivi e deodoranti per ambienti rimuovono lo strato protettivo di lanolina. Le proprietà autopulenti naturali della lana sono il tuo migliore alleato.

No — è del tutto normale. Questo processo naturale, chiamato perdita di fibre, si verifica quando, nelle prime settimane di vita di un nuovo tessuto di lana, si liberano micro-fibre dalla superficie. Accade con ogni lana di pecora autentica, non lavorata industrialmente.

La perdita diminuisce naturalmente nel tempo e cessa del tutto. È un segno distintivo della vera lana artigianale — a differenza dei tessuti sintetici di fabbrica, che non perdono nulla perché fatti di fibre plastiche.

All'apertura potresti notare un lieve odore naturale. È la lanolina — la cera organica della lana che dona ai nostri arazzi le loro notevoli proprietà antipolvere, antistatiche e autopulenti. È del tutto naturale, sicura e non tossica.

L'odore svanisce rapidamente con una normale circolazione d'aria. Basta garantire una buona ventilazione della stanza per qualche giorno. Non cercare mai di mascherarlo con deodoranti chimici né di spruzzare nulla direttamente sulla lana — potrebbe danneggiare lo strato protettivo di lanolina.

Sì — è uno dei superpoteri nascosti della lana. La texture tridimensionale, scolpita a mano dei nostri arazzi agisce come un assorbitore acustico naturale, riducendo nettamente eco e riverbero nelle stanze con superfici dure come pareti di cemento, vetro e pavimenti in legno.

Gli interior designer scelgono spesso i nostri arazzi proprio per questo beneficio acustico — migliorano enormemente il comfort degli spazi minimalisti fungendo al contempo da opera d'effetto. Bellezza funzionale ai massimi livelli.

Ogni pezzo è realizzato a mano e spedito dal nostro laboratorio in Polonia (Unione Europea).

Tempo di lavorazione: Il tempo di lavorazione standard è di 7-14 giorni lavorativi dal pagamento andato a buon fine. Alcuni prodotti possono richiedere tempi più lunghi — fino a circa 6 settimane — a seconda di dimensioni, complessità e se il pezzo è pronto per la spedizione o su misura. Gli ordini su misura e di progetto possono avere tempistiche concordate individualmente.

Tempo di transito: Una volta spediti, gli ordini partono principalmente con FedEx con imballaggio protettivo premium. La consegna richiede in genere 4-7 giorni lavorativi verso praticamente qualsiasi destinazione nel mondo (esclusi fine settimana e festività locali nel paese di destinazione).

Il tempo di attesa non è un ritardo — è il tempo di cui la tua opera unica ha bisogno per essere tessuta a mano, rifinita, incorniciata e imballata con cura per il suo viaggio attraverso il mondo.

Sì. La spedizione standard è gratuita su tutti gli ordini, salvo diversa indicazione del Negozio, di un preventivo o di un accordo individuale.

Se si richiede spedizione express, gestione speciale, imballaggio fuori misura o altra logistica non standard, possono applicarsi costi aggiuntivi — sempre comunicati prima della finalizzazione dell'ordine.

Nota bene: per gli ordini consegnati fuori dall'Unione Europea, alla consegna possono applicarsi dazi doganali e tasse d'importazione locali. Sono oneri governativi, separati dalla spedizione — vedi le nostre FAQ su dogana e dazi qui sotto.

All'interno dell'Unione Europea: Nessun costo aggiuntivo. Il prezzo indicato include tutte le tasse applicabili. Libera circolazione delle merci entro i confini UE.

Fuori dall'UE (USA, Canada, UK, Australia, Svizzera, ecc.): Il tuo ordine viene spedito su base Delivered Duty Unpaid (DDU/DAP). Ciò significa:

Tu, in qualità di importatore, sei l'unico responsabile di tutti i dazi d'importazione locali, IVA/GST, tasse statali, spese di intermediazione e oneri doganali applicati dalle autorità di frontiera del tuo paese al momento dell'importazione. Tali oneri sono riscossi dal corriere alla consegna.

Importante per gli acquirenti USA: Da fine 2025 gli USA hanno ridotto sensibilmente le esenzioni de minimis per le importazioni tramite corriere. La maggior parte delle spedizioni — indipendentemente dal valore — sarà soggetta a dazi allo sdoganamento.

Questi oneri imposti dai governi non sono mai inclusi nei prezzi di Lale Studio & Shop e vanno pagati direttamente al corriere. La classificazione doganale finale e l'importo degli oneri sono determinati dalle tue autorità locali e possono variare. Ti consigliamo di verificare le aliquote dei dazi d'importazione del tuo paese prima di ordinare.

Sì. In conformità al diritto europeo dei consumatori, hai un diritto di recesso di 14 giorni dal momento in cui ricevi il pacco — senza dover fornire motivazioni.

Per avviare un reso: invia una dichiarazione di recesso inequivocabile a team@lalestudio.com entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Poi rispedisci l'arazzo entro i 14 giorni successivi a:

Lale Studio & Shop sp. z o.o., ul. Kolonia Stella 30, 32-500 Chrzanów, Polonia

Importante:

• Le spese di spedizione del reso sono a esclusivo carico dell'acquirente
• Date le dimensioni e il peso degli arazzi con cornice (legno massello + lana), la spedizione di reso internazionale con assicurazione può essere consistente — tienine conto prima dell'acquisto
• Sei responsabile di qualsiasi diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura e caratteristiche del Prodotto
• Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento

Gli ordini su misura non possono essere restituiti né rimborsati.

In base al diritto UE, i prodotti realizzati secondo le tue specifiche individuali — dimensioni personalizzate, colori modificati, cornice specifica, composizione su misura — sono classificati come beni non prefabbricati realizzati secondo le specifiche del consumatore. Il diritto legale di recesso non si applica a questi articoli.

Offriamo una rigorosa finestra di annullamento di 12 ore dopo l'ordine — prima che le materie prime vengano tagliate e inizi la produzione. Una volta chiusa questa finestra, o iniziata la produzione, l'annullamento potrebbe non essere più possibile o essere soggetto alla detrazione dei costi già sostenuti (materiali, manodopera, ecc.).

Questa politica esiste perché i pezzi su misura non possono essere rivenduti a un altro cliente. Ogni ordine su misura consuma materiali unici e decine di ore di lavoro artigianale qualificato fin dall'inizio della produzione.

No. Ogni arazzo è fatto a mano e alcuni materiali possono anche essere dipinti a mano. I singoli pezzi possono differire leggermente dalle foto del prodotto, dai mockup o dai riferimenti visivi.

Tali differenze possono riguardare la disposizione delle fibre, la texture, la tensione dell'intreccio, la rifinitura a mano, le superfici dipinte a mano, le tonalità dei materiali e piccoli dettagli visivi. Non sono difetti — derivano dalla natura artigianale, artistica e irripetibile dei nostri prodotti.

È il cuore della filosofia Wabi Sabi che definisce la nostra estetica: bellezza nell'imperfezione, autenticità nel lavoro manuale. Acquistando da Lale Studio & Shop, possiedi un pezzo che non esiste in nessun altro luogo al mondo. È ciò che distingue l'arte originale tessuta a mano dalle riproduzioni di massa.

Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, ispezionalo se possibile alla consegna e segnala subito il problema al corriere.

Per qualsiasi danno — visibile o scoperto dopo l'apertura — devi:

1. Scattare foto chiare e dettagliate dell'imballaggio esterno, dell'etichetta di spedizione, dei materiali protettivi e del prodotto danneggiato.
2. Inviare queste foto e una descrizione a team@lalestudio.com entro 24 ore dalla conferma di consegna.
3. Conservare tutti i materiali di imballaggio originali.

Questa rigorosa finestra di 24 ore è essenziale per poter presentare richieste assicurative al vettore per tuo conto. Una segnalazione tardiva può rendere impossibile far valere reclami sul trasporto.

Questa procedura agevola i reclami al vettore e non limita i tuoi diritti legali di consumatore in materia di conformità del prodotto. Prendiamo sul serio i danni di spedizione e collaboreremo con te per risolvere rapidamente la situazione.

Se rifiuti la consegna, non paghi gli oneri d'importazione richiesti o non ritiri la spedizione, l'ordine può essere rispedito in Polonia o trattato come non recapitabile.

In tali casi il Venditore può detrarre da un eventuale rimborso i costi effettivamente sostenuti — tra cui spedizione in uscita, trasporto di ritorno, magazzinaggio, gestione doganale ed elaborazione amministrativa. Questi costi possono essere significativi per arazzi con cornice pesanti e fuori misura spediti a livello internazionale.

Se la spedizione non può essere restituita o viene distrutta dal vettore o dall'autorità doganale per colpa dell'acquirente, il rimborso può essere ridotto di conseguenza o non essere possibile.

Tutto. Poiché tessiamo ogni pezzo a mano nel nostro laboratorio di Chrzanów, hai il pieno controllo:

• Dimensioni: Qualsiasi misura — dai piccoli formati a opere murali monumentali oltre 200 cm
• Colori: Abbinati al tuo interno. Invia foto, campioni di vernice, campioni di tessuto o riferimenti Pantone
• Cornice: Pino naturale, pino noce, rovere naturale, asta di bambù o senza cornice. Profondità: 5 cm o 8 cm. Finiture su misura disponibili
• Design: Modifica qualsiasi pezzo a catalogo o crea qualcosa di completamente nuovo con la nostra direttrice creativa Nikola
• Materiali: Regola la densità della lana, aggiungi cotone, specifica i titoli del filato, scegli fibre tinte a mano o naturali
• Base dipinta: Base in tela dipinta su misura in qualsiasi colore

Scrivici a team@lalestudio.com o chiama +48 798 262 259 con la tua visione. Rispondiamo entro 24 ore con un preventivo personalizzato.

Passo 1 — Brief e preventivo: Raccontaci la tua visione — dimensioni, colori, stile, spazio. Invia immagini di ispirazione, foto della stanza o bacheche Pinterest. Prepariamo un preventivo dettagliato e personalizzato entro 24 ore.

Passo 2 — Materiali e conferma: Scegli fibre, tipo di cornice, colori. Su richiesta inviamo campioni di materiale. Il pagamento conferma l'ordine — qui inizia la finestra di annullamento di 12 ore.

Passo 3 — Produzione: Il tuo arazzo è tessuto a mano dai nostri artigiani. Il processo richiede in genere da 7 a oltre 40 giorni lavorativi, a seconda della complessità. Inviamo foto dei progressi durante tutto il percorso, così puoi vedere il tuo pezzo prendere vita.

Passo 4 — Consegna: Imballaggio protettivo premium — incluse casse di legno su misura per i pezzi grandi, costruite dal nostro artigiano del legno Marcin. Spedizione tracciata in tutto il mondo via FedEx. Sui pezzi con cornice possiamo aggiungere una dedica personalizzata sul retro — perfetta per i regali.

Gli arazzi su misura sono creati appositamente per te — con dimensioni, colori, materiali e cornice scelti da te. Una volta iniziata la produzione, tagliamo il legno, mescoliamo le tinture e iniziamo ad annodare a mano migliaia di nodi — tutto secondo la tua specifica unica.

Questi materiali e ore di lavoro non possono essere recuperati né riutilizzati per un altro cliente. In base al diritto UE di tutela del consumatore, i prodotti realizzati su specifica individuale sono legalmente esclusi dal diritto di recesso.

Per questo investiamo molto tempo nella fase di consulenza — per comprendere appieno la tua visione prima di tagliare qualsiasi materiale. Su richiesta offriamo anche campioni di materiale, così puoi vedere e toccare la lana e i colori prima di impegnarti.

Il nostro materiale principale è la lana di pecora 100% naturale — calda, resistente, naturalmente ipoallergenica e rivestita di lanolina per proprietà autopulenti. Usiamo anche cotone per texture più leggere e acrilico in modo selettivo per effetti cromatici specifici.

Le cornici sono realizzate in pino massello (naturale o tinto noce) o rovere europeo massello. Gli arazzi su asta sono appesi a aste di bambù o legno. Alcuni pezzi presentano basi in tela dipinte a mano con la nostra palette di tinture su misura.

Niente imbottiture sintetiche, niente MDF, nessuna riproduzione stampata. Tutto è autentico, naturale e fatto a mano.

Ogni arazzo è tessuto al 100% a mano su telai tradizionali dal nostro team di artigiani a Chrzanów. Il processo:

1. Progettazione e scelta della palette di colori
2. Montaggio dell'ordito (fili verticali tesi sul telaio)
3. Tessitura della trama a mano, fila dopo fila — migliaia di nodi singoli
4. Creazione della texture — altezze del pelo variabili, tecniche ad anello, nodi rya
5. Pittura a mano opzionale della base in tela
6. Rifinitura — taglio, pareggiatura, modellatura
7. Costruzione della cornice e tensionamento a opera del nostro artigiano del legno Marcin
8. Controllo qualità e fotografia professionale
9. Imballaggio protettivo premium

Un singolo arazzo può richiedere da una a sei settimane di lavoro qualificato.

Sì — e in modo esteso. Lale Studio & Shop è partner preferito di interior designer, art advisor, architetti e brand in tutto il mondo. I nostri servizi B2B includono:

• Nessun ordine minimo
• Pagamento flessibile: 50/50 o rateizzato
• Prezzo individuale per progetto
• Campioni di materiale su richiesta
• Opzioni di branding e certificati di autenticità
• Produzione express — anche in una settimana
• Consegne scaglionate per progetti alberghieri e commerciali
• Dropshipping disponibile

Visita la nostra pagina Per i designer o scrivici a team@lalestudio.com per avviare una conversazione di progetto.

E-mail: team@lalestudio.com o lale.studio.shop@gmail.com
Telefono: +48 798 262 259 (lun–ven, 9:00–17:00 CET)
Instagram: @laleteam

Indirizzo:
Lale Studio & Shop sp. z o.o.
ul. Kolonia Stella 30
32-500 Chrzanów, Polonia

Di solito rispondiamo alle e-mail entro un giorno lavorativo. Per questioni urgenti, chiamaci direttamente.

Sì — le visite al laboratorio sono possibili solo su appuntamento. Scrivici a team@lalestudio.com o chiama +48 798 262 259 per concordare data e ora. Il nostro laboratorio si trova a Chrzanów, vicino a Cracovia, nel sud della Polonia.