Domande
frequenti

I nostri arazzi con cornice sono pezzi consistenti realizzati in pesante rovere o pino massello. Ogni pezzo presenta quattro staffe di montaggio sul retro (due in alto, due verso la base) affinché la cornice aderisca perfettamente alla parete e distribuisca il peso in modo uniforme.

Passo 1: Misura la distanza tra tutte e quattro le staffe sul retro della cornice.
Passo 2: Trasferisci queste misure sulla parete usando una livella.
Passo 3: Pratica i fori e inserisci tasselli adatti al tuo tipo di parete.
Passo 4: Avvita le viti e appendi con cura l'arazzo su tutti e quattro i punti contemporaneamente.

Per i formati più grandi consigliamo due persone. Il sistema a quattro punti previene la deformazione del legno nel tempo, elimina ombre indesiderate e mantiene la cornice perfettamente parallela alla parete — essenziale per la pulita estetica japandi per cui i nostri pezzi sono progettati.

Gli arazzi su aste di bambù o legno sono splendidamente semplici da installare:

Passo 1: Misura la larghezza dell'arazzo e segna due punti sulla parete, appena oltre i bordi esterni del tessuto.
Passo 2: Fora, inserisci tasselli adatti e avvita due viti — lasciando le teste sporgere di circa 5 mm.
Passo 3: Appoggia l'asta di legno o bambù su entrambe le viti.

Il peso naturale della lana drappeggia e tende la composizione alla perfezione. La gravità fa il lavoro — creando quella presenza organica e fluida che definisce l'estetica boho e wabi-sabi.

Si tratta di una scelta di sicurezza deliberata — non una svista né un risparmio.

Spediamo in oltre 45 paesi. Le pareti nelle case dei nostri clienti variano enormemente:

• USA e Canada — per lo più cartongesso cavo (richiede tasselli a molla o Molly)
• Europa — mattone pieno, cemento, blocco forato o calcestruzzo aerato
• Scandinavia — spesso costruzione in legno massello
• Australia e Asia — standard misti

Includere un singolo tassello «universale» creerebbe un pericoloso falso senso di sicurezza. Un comune tassello a espansione europeo usato su cartongesso americano cederebbe sotto il peso di una solida cornice di rovere — rischiando di distruggere l'opera e la parete o, peggio, di causare lesioni.

Consigliamo vivamente di recarti nel tuo negozio di ferramenta con il peso del tuo arazzo (indicato nella descrizione del prodotto) e di chiedere a uno specialista il sistema di fissaggio corretto per il tuo tipo di parete. Così la tua opera resterà appesa in sicurezza per decenni.

La lana naturale è straordinariamente autopulente grazie alla lanolina — una cera naturale che riveste ogni fibra, respingendo polvere, elettricità statica e allergeni.

Spolveratura regolare: Spazzola delicatamente la superficie con un panno morbido e asciutto. Puoi anche usare un aspirapolvere con bocchetta per tappezzeria impostata sulla potenza di aspirazione più bassa — una potenza elevata può tirare via singoli fili e allentare i nodi annodati a mano.

Mai lavare in lavatrice né immergere in acqua: l'acqua combinata con calore e attrito provoca un infeltrimento irreversibile — le scaglie della lana si bloccano permanentemente tra loro, causando un forte restringimento e la totale perdita di forma, volume e morbidezza originali. Per le macchie, tampona delicatamente (mai strofinare) con un panno appena umido.

Evita la luce solare diretta: un'esposizione prolungata ai raggi UV da finestre esposte a sud causa un graduale scolorimento — particolarmente rischioso per i pezzi con delicati gradienti ombré. Scegli una parete con luce intensa ma indiretta e diffusa.

Niente detergenti chimici o spray: detersivi e deodoranti per ambienti rimuovono lo strato protettivo di lanolina. Le naturali proprietà autopulenti della lana sono il tuo migliore alleato.

No — è del tutto normale. Questo processo naturale, chiamato spargimento, si verifica quando microfibre si liberano dalla superficie nelle prime settimane di vita di un nuovo tessuto di lana. Accade con ogni lana di pecora autentica, non lavorata industrialmente.

Lo spargimento diminuisce naturalmente nel tempo e si arresta del tutto. È un segno distintivo della vera lana artigianale — a differenza dei tessuti sintetici di fabbrica, che non spargono perché fatti di fibre plastiche.

Aprendo la confezione potresti notare un lieve odore naturale. È la lanolina — la cera organica della lana che conferisce ai nostri arazzi le loro notevoli proprietà anti-polvere, antistatiche e autopulenti. È del tutto naturale, sicura e non tossica.

L'odore svanisce rapidamente con una normale circolazione d'aria. Basta garantire una buona ventilazione della stanza per qualche giorno. Non tentare mai di mascherarlo con deodoranti chimici né di spruzzare nulla direttamente sulla lana — potrebbe danneggiare lo strato protettivo di lanolina.

Sì — è uno dei superpoteri nascosti della lana. La texture tridimensionale, scolpita a mano dei nostri arazzi agisce come un fonoassorbente naturale, riducendo notevolmente eco e riverbero nelle stanze con superfici dure come pareti in cemento, vetro e pavimenti in legno.

Gli interior designer scelgono spesso i nostri arazzi proprio per questo vantaggio acustico — migliorano notevolmente il comfort degli spazi minimalisti fungendo al contempo da opera d'arte d'impatto. Bellezza funzionale al suo meglio.

Ogni pezzo è realizzato a mano e spedito dal nostro laboratorio in Polonia (Unione Europea).

Tempo di lavorazione: il tempo di lavorazione standard è di 7-14 giorni lavorativi dal pagamento riuscito. Alcuni prodotti possono richiedere tempi più lunghi — fino a circa 6 settimane — a seconda di dimensioni, complessità e se il pezzo è pronto per la spedizione o realizzato su ordinazione. Gli ordini su misura e di progetto possono avere tempistiche concordate individualmente.

Tempo di transito: una volta spediti, gli ordini partono principalmente con FedEx con imballaggio protettivo premium. La consegna richiede di solito 4-7 giorni lavorativi verso quasi ogni destinazione nel mondo (esclusi i fine settimana e le festività locali nel paese di destinazione).

Il tempo di attesa non è un ritardo — è il tempo di cui la tua opera unica ha bisogno per essere tessuta a mano, rifinita, incorniciata e accuratamente imballata per il suo viaggio nel mondo.

Sì. La spedizione standard è gratuita su tutti gli ordini, salvo diversa indicazione del Negozio, di un preventivo o di un accordo individuale.

Se vengono richiesti spedizione espressa, gestione speciale, imballaggio fuori misura o altra logistica non standard, possono applicarsi costi aggiuntivi — sempre comunicati prima della finalizzazione dell'ordine.

Nota: per gli ordini consegnati fuori dall'Unione Europea, alla consegna possono applicarsi dazi doganali e tasse di importazione locali. Sono oneri governativi distinti dalla spedizione — vedi le nostre FAQ su dogana e dazi qui sotto.

All'interno dell'Unione Europea: nessun costo aggiuntivo. Il prezzo indicato include tutte le tasse applicabili. Libera circolazione delle merci entro i confini UE.

Fuori dall'UE (USA, Canada, Regno Unito, Australia, Svizzera, ecc.): il tuo ordine viene spedito su base Delivered Duty Unpaid (DDU/DAP). Ciò significa:

Tu, in qualità di importatore, sei l'unico responsabile di tutti i dazi d'importazione locali, IVA/GST, tasse statali, commissioni di brokeraggio e oneri doganali imposti dalle autorità di frontiera del tuo paese al momento dell'importazione. Tali oneri sono riscossi dal corriere all'arrivo.

Importante per gli acquirenti USA: dalla fine del 2025 gli Stati Uniti hanno ridotto notevolmente le esenzioni de minimis per le importazioni tramite corriere. La maggior parte delle spedizioni — indipendentemente dal valore — sarà soggetta a dazi allo sdoganamento.

Questi oneri imposti dallo Stato non sono mai inclusi nei prezzi di Lale Studio & Shop e devono essere pagati direttamente al corriere. La classificazione doganale finale e gli importi sono determinati dalle tue autorità locali e possono variare. Ti consigliamo di verificare le aliquote dei dazi d'importazione del tuo paese prima di ordinare.

Sì. In conformità con il diritto dei consumatori dell'UE, hai un diritto di recesso di 14 giorni dal momento in cui ricevi il pacco — senza dover fornire motivazioni.

Per avviare un reso: invia una dichiarazione di recesso inequivocabile a team@lalestudio.com entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Poi rispedisci l'arazzo entro i successivi 14 giorni a:

Lale Studio & Shop sp. z o.o., ul. Kolonia Stella 30, 32-500 Chrzanów, Polonia

Importante:

• Le spese di spedizione del reso sono a esclusivo carico dell'acquirente
• A causa delle dimensioni e del peso degli arazzi con cornice (legno massello + lana), la spedizione di reso internazionale con assicurazione può essere considerevole — ti preghiamo di considerarlo prima dell'acquisto
• Sei responsabile di qualsiasi diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilire la natura e le caratteristiche del Prodotto
• Il rimborso è emesso entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento

Gli ordini su misura non possono essere restituiti né rimborsati.

Secondo il diritto dell'UE, i prodotti realizzati secondo le tue specifiche individuali — dimensioni su misura, colori modificati, incorniciatura specifica, composizione personalizzata — sono classificati come beni non prefabbricati realizzati secondo le specifiche del consumatore. Il diritto legale di recesso non si applica a questi articoli.

Offriamo una rigorosa finestra di annullamento di 12 ore dopo l'ordine — prima che le materie prime vengano tagliate e inizi la produzione. Dopo la chiusura di questa finestra, o una volta avviata la produzione, l'annullamento potrebbe non essere più possibile o essere soggetto alla deduzione dei costi già sostenuti (materiali, manodopera, ecc.).

Questa politica esiste perché i pezzi su misura non possono essere rivenduti a un altro cliente. Ogni ordine su misura consuma materiali unici e decine di ore di lavoro artigianale qualificato fin dall'inizio della produzione.

No. Ogni arazzo è fatto a mano e alcuni materiali possono essere anche dipinti a mano. I singoli pezzi possono differire leggermente dalle foto del prodotto, dai mockup o dai riferimenti visivi.

Tali differenze possono riguardare la disposizione delle fibre, la texture, la tensione della tessitura, la finitura a mano, le superfici dipinte a mano, i toni del materiale e piccoli dettagli visivi. Non sono difetti — derivano dalla natura artigianale, artistica e unica dei nostri prodotti.

È il cuore della filosofia wabi-sabi che definisce la nostra estetica: bellezza nell'imperfezione, autenticità nel lavoro manuale. Acquistando da Lale Studio & Shop, possiedi un pezzo che non esiste in nessun altro luogo al mondo. È ciò che distingue l'arte originale tessuta a mano dalle riproduzioni di massa.

Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, ispezionalo se possibile alla consegna e segnala immediatamente il problema al corriere.

Per qualsiasi danno — visibile o scoperto dopo l'apertura — devi:

1. Scattare foto chiare e dettagliate dell'imballaggio esterno, dell'etichetta di spedizione, dei materiali protettivi e del prodotto danneggiato.
2. Inviare queste foto e una descrizione a team@lalestudio.com entro 24 ore dalla conferma di consegna.
3. Conservare tutti i materiali di imballaggio originali.

Questa rigorosa finestra di 24 ore è essenziale affinché possiamo presentare richieste di risarcimento assicurativo al vettore per tuo conto. Una segnalazione tardiva può rendere impossibile perseguire i reclami per il trasporto.

Questa procedura facilita i reclami verso il vettore e non limita i tuoi diritti di consumatore previsti dalla legge in merito alla conformità del prodotto. Prendiamo sul serio i danni da spedizione e risolveremo la situazione con te tempestivamente.

Se rifiuti la consegna, non paghi gli oneri d'importazione richiesti o non ritiri la spedizione, l'ordine può essere rispedito in Polonia o trattato come non recapitabile.

In tali casi, il Venditore può detrarre da un eventuale rimborso i costi effettivamente sostenuti — inclusi spedizione in uscita, trasporto di ritorno, deposito, gestione doganale ed elaborazione amministrativa. Tali costi possono essere significativi per arazzi con cornice pesanti e fuori misura spediti a livello internazionale.

Se la spedizione non può essere restituita o viene distrutta dal vettore o dall'autorità doganale per colpa dell'acquirente, il rimborso può essere ridotto di conseguenza o non essere possibile.

Tutto. Poiché tessiamo a mano ogni pezzo nel nostro laboratorio a Chrzanów, in Polonia, hai il controllo completo:

• Dimensioni: qualsiasi misura — dai piccoli formati a pezzi monumentali oltre 200 cm su intere pareti
• Colori: abbinati al tuo interno. Invia foto, campioni di vernice, campioni di tessuto o riferimenti Pantone
• Cornice: pino naturale, pino noce, rovere naturale, asta di bambù o senza cornice. Profondità: 5 cm o 8 cm. Finiture su misura disponibili
• Design: modifica qualsiasi pezzo a catalogo o collabora con la nostra direttrice creativa Nikola per qualcosa di completamente nuovo
• Materiali: regola la densità della lana, aggiungi cotone, specifica la grossezza dei filati, scegli fibre tinte a mano o naturali
• Base dipinta: base in tela dipinta a mano in qualsiasi colore

Contattaci a team@lalestudio.com o chiama +48 798 262 259 con la tua visione. Rispondiamo entro 24 ore con un preventivo personalizzato.

Passo 1 — Brief e preventivo: raccontaci la tua visione — dimensioni, colori, stile, spazio. Invia immagini di ispirazione, foto della stanza o bacheche Pinterest. Prepariamo un preventivo dettagliato e personalizzato entro 24 ore.

Passo 2 — Materiali e conferma: scegli fibre, tipo di cornice, colori. Su richiesta possiamo inviare campioni di materiale. Il pagamento conferma l'ordine — qui inizia la finestra di annullamento di 12 ore.

Passo 3 — Produzione: il tuo arazzo viene tessuto a mano dai nostri artigiani. Il processo richiede di solito da 7 a oltre 40 giorni lavorativi a seconda della complessità. Inviamo foto dell'avanzamento durante tutto il percorso, così puoi vedere il tuo pezzo prendere vita.

Passo 4 — Consegna: imballaggio protettivo premium — incluse casse di legno su misura per i pezzi grandi, costruite dal nostro artigiano del legno Marcin. Spedizione tracciata in tutto il mondo via FedEx. Su richiesta aggiungiamo una dedica personalizzata sul retro dei pezzi con cornice — perfetta per i regali.

Gli arazzi su misura sono creati appositamente per te — con dimensioni, colori, materiali e incorniciatura da te scelti. Una volta avviata la produzione, tagliamo il legno, mescoliamo i colori e iniziamo ad annodare a mano migliaia di nodi — il tutto secondo la tua specifica unica.

Questi materiali e ore di lavoro non possono essere recuperati o riutilizzati per un altro cliente. Secondo il diritto dei consumatori dell'UE, i prodotti realizzati secondo specifiche individuali sono legalmente esclusi dal diritto di recesso.

Per questo dedichiamo molto tempo alla fase di consulenza — per assicurarci che la tua visione sia perfettamente compresa prima di tagliare qualsiasi materiale. Su richiesta offriamo anche campioni di materiale, così puoi vedere e toccare la lana e i colori prima di decidere.

Il nostro materiale principale è la lana di pecora 100% naturale — calda, resistente, naturalmente ipoallergenica e rivestita di lanolina per proprietà autopulenti. Usiamo anche cotone per texture più leggere e acrilico in modo selettivo per specifici effetti cromatici.

Le cornici sono realizzate in pino massello (naturale o tinto noce) o rovere europeo massello. Gli arazzi su asta si appendono ad aste di bambù o legno. Alcuni pezzi presentano una base di tela dipinta a mano con la nostra palette di tinture personalizzata.

Niente riempitivi sintetici, niente MDF, niente riproduzioni stampate. Tutto è reale, naturale e fatto a mano.

Ogni arazzo è tessuto a mano al 100% su telai tradizionali a pavimento dal nostro team di artigiani a Chrzanów, in Polonia. Il processo:

1. Progettazione e scelta della palette di colori
2. Montaggio dell'ordito (fili verticali tesi sul telaio)
3. Tessitura a mano della trama fila per fila — migliaia di singoli nodi
4. Creazione della texture — altezze del pelo variabili, tecniche ad anello, nodi rya
5. Pittura a mano facoltativa della base di tela
6. Finitura — taglio, rifinitura, modellatura
7. Costruzione della cornice e tensionamento da parte del nostro artigiano del legno Marcin
8. Controllo qualità e fotografia professionale
9. Imballaggio protettivo premium

Un singolo arazzo può richiedere da una a sei settimane di lavoro qualificato.

Sì — ampiamente. Lale Studio & Shop è un partner privilegiato di interior designer, art advisor, architetti e brand in tutto il mondo. I nostri servizi per i professionisti includono:

• Nessun ordine minimo
• Pagamento flessibile: 50/50 o a rate
• Prezzi di progetto individuali
• Campioni di materiale su richiesta
• Opzioni di branding e certificati di autenticità
• Produzione express — anche in una settimana
• Consegne scaglionate per progetti alberghieri e commerciali
• Dropshipping disponibile

Visita la nostra pagina Per i designer o scrivici a team@lalestudio.com per avviare una conversazione di progetto.

E-mail: team@lalestudio.com o lale.studio.shop@gmail.com
Telefono: +48 798 262 259 (lun–ven, 9:00–17:00 CET)
Instagram: @laleteam

Indirizzo:
Lale Studio & Shop sp. z o.o.
ul. Kolonia Stella 30
32-500 Chrzanów, Polonia

Di solito rispondiamo alle e-mail entro un giorno lavorativo. Per questioni urgenti, chiamaci direttamente.

Sì — le visite al laboratorio sono possibili solo su appuntamento. Scrivici a team@lalestudio.com o chiama +48 798 262 259 per concordare data e ora. Il nostro laboratorio si trova a Chrzanów, vicino a Cracovia, nel sud della Polonia.