Najczęściej zadawane
pytania

Nasze gobeliny w ramach to solidne prace z ciężkiego, litego dębu lub sosny. Każda ma cztery uchwyty montażowe z tyłu (dwa u góry, dwa przy dole), aby rama przylegała idealnie do ściany i równomiernie rozkładała ciężar.

Krok 1: Zmierz odległość między wszystkimi czterema uchwytami z tyłu ramy.
Krok 2: Przenieś te wymiary na ścianę, używając poziomicy.
Krok 3: Wywierć otwory i włóż kołki odpowiednie do Twojego typu ściany.
Krok 4: Wkręć wkręty i ostrożnie zawieś gobelin na wszystkich czterech punktach jednocześnie.

Przy większych formatach zalecamy dwie osoby. System czteropunktowy zapobiega wypaczaniu drewna z czasem, eliminuje niepożądane cienie i utrzymuje ramę idealnie równolegle do ściany — co jest kluczowe dla czystej estetyki japandi, dla której projektujemy nasze prace.

Gobeliny na bambusowych lub drewnianych drążkach montuje się wyjątkowo prosto:

Krok 1: Zmierz szerokość gobelinu i zaznacz na ścianie dwa punkty, tuż za zewnętrznymi krawędziami tkaniny.
Krok 2: Wywierć, włóż odpowiednie kołki i wkręć dwa wkręty — pozostawiając łebki wystające na ok. 5 mm.
Krok 3: Oprzyj drewniany lub bambusowy drążek na obu wkrętach.

Naturalny ciężar wełny ułoży i naciągnie kompozycję idealnie. Grawitacja robi swoje — tworząc tę organiczną, płynną obecność, która definiuje estetykę boho i wabi-sabi.

To świadoma decyzja dotycząca bezpieczeństwa — nie przeoczenie ani oszczędność.

Wysyłamy do ponad 45 krajów. Ściany w domach naszych klientów są bardzo różne:

• USA i Kanada — głównie puste płyty gipsowo-kartonowe (wymagają kołków typu toggle lub Molly)
• Europa — lita cegła, beton, pustak lub beton komórkowy
• Skandynawia — często konstrukcja z litego drewna
• Australia i Azja — różne standardy

Dołączenie jednego „uniwersalnego” kołka stwarzałoby niebezpieczne, złudne poczucie bezpieczeństwa. Standardowy europejski kołek rozporowy użyty na amerykańskim karton-gipsie nie utrzyma ciężaru litej dębowej ramy — co może zniszczyć dzieło i ścianę, a w najgorszym razie spowodować obrażenia.

Zdecydowanie zalecamy wizytę w lokalnym sklepie z artykułami budowlanymi z podaną wagą gobelinu (w opisie produktu) i poproszenie specjalisty o dobór właściwego systemu mocowania do Twojego typu ściany. Dzięki temu Twoje dzieło będzie wisiało bezpiecznie przez dziesięciolecia.

Naturalna wełna jest niezwykle samoczyszcząca dzięki lanolinie — naturalnemu woskowi, który pokrywa każde włókno, odpychając kurz, ładunki elektrostatyczne i alergeny.

Regularne odkurzanie: Delikatnie omiataj powierzchnię miękką, suchą szmatką. Możesz też użyć odkurzacza z nasadką do tapicerki ustawioną na najniższą możliwą moc ssania — wysoka moc może wyciągać pojedyncze nitki i poluzowywać ręcznie wiązane węzły.

Nigdy nie pierz w pralce ani nie zanurzaj w wodzie: Woda w połączeniu z ciepłem i tarciem powoduje nieodwracalne spilśnienie — łuski wełny trwale się ze sobą zazębiają, co prowadzi do dużego skurczenia i całkowitej utraty pierwotnego kształtu, objętości i miękkości. Plamy delikatnie przemywaj (nigdy nie pocieraj ani nie szoruj) ledwo wilgotną szmatką.

Unikaj bezpośredniego światła słonecznego: Długotrwała ekspozycja na UV z okien wystawionych na południe powoduje stopniowe blaknięcie kolorów — szczególnie groźne dla prac z subtelnymi gradientami ombre. Wybierz ścianę z jasnym, ale pośrednim, rozproszonym światłem.

Bez chemicznych środków czyszczących i sprayów: Detergenty i odświeżacze powietrza zmywają ochronną warstwę lanoliny. Naturalne, samoczyszczące właściwości wełny to Twój najlepszy sprzymierzeniec.

Nie — to zupełnie normalne. Ten naturalny proces, zwany pyleniem, zachodzi, gdy luźne mikrowłókna uwalniają się z powierzchni w pierwszych tygodniach życia nowego wełnianego tekstylu. Dotyczy każdej autentycznej, nieprzetworzonej przemysłowo owczej wełny.

Pylenie z czasem naturalnie słabnie i całkowicie ustaje. To znak prawdziwej, rękodzielniczej wełny — w odróżnieniu od syntetycznych, fabrycznych tekstyliów, które nie pylą, bo zrobione są z włókien z tworzyw sztucznych.

Po rozpakowaniu możesz wyczuć łagodny, naturalny zapach. To lanolina — organiczny wosk wełny, który nadaje naszym gobelinom niezwykłe właściwości odpychania kurzu, antystatyczne i samoczyszczące. Jest całkowicie naturalna, bezpieczna i nietoksyczna.

Zapach szybko ulatnia się przy normalnej cyrkulacji powietrza. Wystarczy zapewnić dobrą wentylację pomieszczenia przez kilka dni. Nigdy nie próbuj maskować go chemicznymi odświeżaczami powietrza ani niczego nie spryskuj bezpośrednio na wełnę — może to uszkodzić ochronną warstwę lanoliny.

Tak — to jedna z ukrytych supermocy wełny. Trójwymiarowa, ręcznie rzeźbiona faktura naszych gobelinów działa jak naturalny pochłaniacz dźwięku, znacząco redukując echo i pogłos w pomieszczeniach z twardymi powierzchniami, jak betonowe ściany, szkło i drewniane podłogi.

Architekci wnętrz często wybierają nasze gobeliny właśnie ze względu na tę zaletę akustyczną — radykalnie poprawiają komfort minimalistycznych przestrzeni, jednocześnie pełniąc rolę wyrazistego dzieła sztuki. Funkcjonalne piękno w najlepszym wydaniu.

Każda praca jest tworzona ręcznie i wysyłana z naszej pracowni w Polsce (Unia Europejska).

Czas realizacji: Standardowy czas realizacji to 7 do 14 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Niektóre produkty mogą wymagać dłuższego czasu — do około 6 tygodni — w zależności od rozmiaru, złożoności oraz tego, czy praca jest dostępna od ręki, czy wykonywana na zamówienie. Zamówienia indywidualne i projektowe mogą mieć indywidualnie ustalone terminy.

Czas transportu: Po nadaniu zamówienia wysyłamy głównie przez FedEx z wysokiej klasy opakowaniem ochronnym. Dostawa zwykle trwa 4 do 7 dni roboczych do praktycznie dowolnego miejsca na świecie (z wyłączeniem weekendów i świąt lokalnych w kraju docelowym).

Czas oczekiwania to nie opóźnienie — to czas, którego Twoje unikalne dzieło potrzebuje, by zostać ręcznie utkane, wykończone, oprawione i starannie zapakowane na podróż przez świat.

Tak. Standardowa wysyłka jest bezpłatna dla wszystkich zamówień, chyba że Sklep, wycena lub indywidualne ustalenie stanowią inaczej.

Jeśli zażądano wysyłki ekspresowej, specjalnego traktowania, ponadgabarytowego opakowania lub innej niestandardowej logistyki, mogą obowiązywać dodatkowe opłaty — zawsze są one komunikowane przed finalizacją zamówienia.

Uwaga: dla zamówień dostarczanych poza Unię Europejską przy odbiorze mogą obowiązywać lokalne cła i podatki importowe. Są to opłaty rządowe, odrębne od kosztów wysyłki — zobacz nasze FAQ o cle i opłatach poniżej.

Wewnątrz Unii Europejskiej: Bez dodatkowych opłat. Podana cena zawiera wszystkie obowiązujące podatki. Swobodny przepływ towarów w granicach UE.

Poza UE (USA, Kanada, Wielka Brytania, Australia, Szwajcaria itd.): Twoje zamówienie jest wysyłane na zasadach Delivered Duty Unpaid (DDU/DAP). Oznacza to:

Ty, jako importer, ponosisz wyłączną odpowiedzialność za wszystkie lokalne cła, VAT/GST, podatki stanowe, opłaty agencyjne i celne nakładane przez służby graniczne Twojego kraju w momencie importu. Opłaty te pobiera kurier przy dostawie.

Ważne dla kupujących z USA: Od końca 2025 r. USA znacząco ograniczyły zwolnienia de minimis dla przesyłek kurierskich. Większość przesyłek — niezależnie od wartości — będzie podlegać cłu przy odprawie.

Te opłaty rządowe nigdy nie są wliczone w ceny Lale Studio & Shop i muszą być opłacone bezpośrednio kurierowi. Ostateczna klasyfikacja celna i kwoty opłat są ustalane przez lokalne władze i mogą się różnić. Zalecamy sprawdzenie stawek celnych w Twoim kraju przed złożeniem zamówienia.

Tak. Zgodnie z prawem ochrony konsumentów UE masz 14-dniowe prawo odstąpienia od chwili otrzymania przesyłki — bez podawania przyczyny.

Aby zainicjować zwrot: wyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na adres team@lalestudio.com w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Następnie odeślij gobelin w ciągu kolejnych 14 dni na adres:

Lale Studio & Shop sp. z o.o., ul. Kolonia Stella 30, 32-500 Chrzanów, Polska

Ważne:

• Koszty wysyłki zwrotnej ponosi wyłącznie kupujący
• Ze względu na rozmiar i wagę oprawionych gobelinów (lite drewno + wełna) międzynarodowa wysyłka zwrotna z ubezpieczeniem może być znaczna — prosimy wziąć to pod uwagę przed zakupem
• Odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z produktem w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i cech
• Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności

Zamówień indywidualnych nie można zwrócić ani uzyskać za nie zwrotu środków.

W świetle prawa UE produkty wykonane według Twojej indywidualnej specyfikacji — niestandardowe wymiary, zmienione kolory, konkretna oprawa, indywidualna kompozycja — są klasyfikowane jako towary nieprefabrykowane, wykonane według specyfikacji konsumenta. Ustawowe prawo odstąpienia nie ma do nich zastosowania.

Oferujemy ścisłe 12-godzinne okno na anulowanie po złożeniu zamówienia — zanim surowce zostaną przycięte i rozpocznie się produkcja. Po zamknięciu tego okna lub po rozpoczęciu produkcji anulowanie może już nie być możliwe lub może wiązać się z potrąceniem już poniesionych kosztów (materiały, robocizna itd.).

Ta zasada istnieje, ponieważ prac na zamówienie nie da się odsprzedać innemu klientowi. Każde zamówienie indywidualne pochłania unikalne materiały i dziesiątki godzin wykwalifikowanej pracy rzemieślniczej od samego początku produkcji.

Nie. Każdy gobelin jest robiony ręcznie, a niektóre materiały bywają również malowane ręcznie. Poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od zdjęć produktowych, makiet czy wizualizacji.

Takie różnice mogą obejmować układ włókien, fakturę, naprężenie splotu, ręczne wykończenie, malowane powierzchnie, tony materiału oraz drobne detale wizualne. To nie są wady — wynikają z rękodzielniczego, artystycznego i jedynego w swoim rodzaju charakteru naszych produktów.

To sedno filozofii wabi-sabi, która definiuje naszą estetykę: piękno w niedoskonałości, autentyczność w pracy ręcznej. Kupując w Lale Studio & Shop, posiadasz pracę, która nie istnieje nigdzie indziej na świecie. To właśnie odróżnia ręcznie tkaną, oryginalną sztukę od masowych reprodukcji.

Jeśli paczka dotrze widocznie uszkodzona, w miarę możliwości obejrzyj ją przy odbiorze i natychmiast zgłoś problem kurierowi.

W przypadku jakiegokolwiek uszkodzenia — widocznego lub odkrytego po otwarciu — musisz:

1. Zrobić wyraźne, szczegółowe zdjęcia opakowania zewnętrznego, etykiety wysyłkowej, materiałów ochronnych i uszkodzonego produktu.
2. Wysłać te zdjęcia wraz z opisem na team@lalestudio.com w ciągu 24 godzin od potwierdzenia dostawy.
3. Zachować wszystkie oryginalne materiały opakowaniowe.

To ścisłe 24-godzinne okno jest niezbędne, abyśmy mogli zgłosić roszczenie ubezpieczeniowe u przewoźnika w Twoim imieniu. Późne zgłoszenie może uniemożliwić dochodzenie roszczeń transportowych.

Ta procedura ułatwia roszczenia wobec przewoźnika i nie ogranicza Twoich ustawowych praw konsumenckich dotyczących zgodności produktu. Traktujemy uszkodzenia transportowe poważnie i wspólnie z Tobą sprawnie rozwiążemy sytuację.

Jeśli odmówisz odbioru, nie opłacisz wymaganych opłat importowych lub nie odbierzesz przesyłki, zamówienie może zostać zwrócone do Polski lub potraktowane jako niedoręczalne.

W takich przypadkach Sprzedawca może potrącić z ewentualnego zwrotu faktycznie poniesione koszty — w tym wysyłkę wychodzącą, transport zwrotny, magazynowanie, obsługę celną i koszty administracyjne. Koszty te mogą być znaczne dla ciężkich, ponadgabarytowych, oprawionych gobelinów wysyłanych międzynarodowo.

Jeśli przesyłka nie może zostać zwrócona lub zostanie zniszczona przez przewoźnika albo organ celny z winy kupującego, zwrot może zostać odpowiednio pomniejszony lub może nie być możliwy.

Wszystko. Ponieważ każdą pracę tkamy ręcznie we własnej pracowni w Chrzanowie, masz pełną kontrolę:

• Rozmiar: dowolny wymiar — od małych formatów po monumentalne prace na całą ścianę, ponad 200 cm
• Kolory: dopasuj do swojego wnętrza. Prześlij zdjęcia, próbki farb, wycinki tkanin lub kody Pantone
• Rama: sosna naturalna, sosna orzech, dąb naturalny, drążek bambusowy lub bez ramy. Głębokość: 5 cm lub 8 cm. Dostępne niestandardowe wykończenia
• Wzór: zmodyfikuj dowolną pracę z katalogu lub stwórz coś zupełnie nowego razem z naszą dyrektorką kreatywną Nikolą
• Materiały: dostosuj gęstość wełny, dodaj bawełnę, określ grubość przędzy, wybierz włókna ręcznie barwione lub naturalne
• Malowana baza: ręcznie malowane płótno bazowe w dowolnym kolorze

Skontaktuj się z nami pod team@lalestudio.com lub zadzwoń +48 798 262 259 ze swoją wizją. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin z indywidualną wyceną.

Krok 1 — Brief i wycena: Opowiedz nam o swojej wizji — rozmiar, kolory, styl, przestrzeń. Prześlij inspiracje, zdjęcia pomieszczenia lub tablice Pinterest. W ciągu 24 godzin przygotujemy szczegółową, indywidualną wycenę.

Krok 2 — Materiały i potwierdzenie: Wybierz włókna, typ ramy, kolory. Na życzenie wysyłamy próbki materiałów. Płatność potwierdza zamówienie — tu zaczyna się 12-godzinne okno na anulowanie.

Krok 3 — Produkcja: Twój gobelin jest tkany ręcznie przez naszych rzemieślników. Proces trwa zwykle od 7 do ponad 40 dni roboczych, w zależności od złożoności. Przez cały czas przesyłamy zdjęcia postępów, byś mógł obserwować, jak Twoja praca nabiera życia.

Krok 4 — Dostawa: Wysokiej klasy opakowanie ochronne — w tym dedykowane drewniane skrzynie dla dużych prac, budowane przez naszego stolarza Marcina. Śledzona wysyłka na cały świat przez FedEx. Na życzenie dodamy spersonalizowaną dedykację z tyłu oprawionych prac — idealną na prezent.

Gobeliny na zamówienie powstają specjalnie dla Ciebie — w wybranych przez Ciebie wymiarach, kolorach, materiałach i oprawie. Gdy produkcja się rozpoczyna, tniemy drewno, mieszamy barwniki i zaczynamy ręcznie wiązać tysiące węzłów — wszystko według Twojej unikalnej specyfikacji.

Tych materiałów i godzin pracy nie da się odzyskać ani wykorzystać dla innego klienta. W świetle prawa ochrony konsumentów UE produkty wykonane według indywidualnej specyfikacji są prawnie wyłączone z prawa odstąpienia.

Dlatego poświęcamy dużo czasu na etap konsultacji — aby Twoja wizja została doskonale zrozumiana, zanim cokolwiek zostanie przycięte. Na życzenie oferujemy też próbki materiałów, byś mógł zobaczyć i poczuć wełnę oraz kolory przed podjęciem decyzji.

Naszym podstawowym materiałem jest w 100% naturalna owcza wełna — ciepła, trwała, naturalnie hipoalergiczna i pokryta lanoliną zapewniającą właściwości samoczyszczące. Używamy też bawełny do lżejszych faktur oraz selektywnie akrylu dla konkretnych efektów kolorystycznych.

Ramy wykonujemy z litej sosny (naturalnej lub bejcowanej na orzech) lub litego dębu europejskiego. Gobeliny na drążku wieszamy na bambusowych lub drewnianych drążkach. Niektóre prace mają ręcznie malowaną bazę płócienną z naszej autorskiej palety barwników.

Bez syntetycznych wypełniaczy, bez płyty MDF, bez drukowanych reprodukcji. Wszystko jest prawdziwe, naturalne i robione ręcznie.

Każdy gobelin jest w 100% tkany ręcznie na tradycyjnych krosnach poziomych przez nasz zespół rzemieślników w Chrzanowie. Proces:

1. Projekt i dobór palety kolorów
2. Ustawienie osnowy (pionowe nici naprężone na krośnie)
3. Ręczne tkanie wątku rząd po rzędzie — tysiące pojedynczych węzłów
4. Tworzenie faktury — różne wysokości runa, techniki pętelkowe, węzły rya
5. Opcjonalne ręczne malowanie bazy płóciennej
6. Wykończenie — przycinanie, równanie, formowanie
7. Budowa ramy i naciąganie przez naszego stolarza Marcina
8. Kontrola jakości i profesjonalna fotografia
9. Wysokiej klasy opakowanie ochronne

Powstanie jednego gobelinu może zająć od jednego do sześciu tygodni wykwalifikowanej pracy.

Tak — na szeroką skalę. Lale Studio & Shop jest preferowanym partnerem architektów wnętrz, doradców artystycznych, architektów i marek na całym świecie. Nasze usługi dla branży obejmują:

• Brak minimów zamówieniowych
• Elastyczne płatności: 50/50 lub w ratach
• Indywidualne wyceny projektowe
• Próbki materiałów na życzenie
• Opcje brandingu i certyfikaty autentyczności
• Produkcja ekspresowa — nawet w tydzień
• Dostawy etapowe dla projektów hotelowych i komercyjnych
• Dostępny dropshipping

Odwiedź naszą stronę Dla projektantów lub napisz na team@lalestudio.com, by rozpocząć rozmowę o projekcie.

E-mail: team@lalestudio.com lub lale.studio.shop@gmail.com
Telefon: +48 798 262 259 (pon.–pt., 9:00–17:00 CET)
Instagram: @laleteam

Adres:
Lale Studio & Shop sp. z o.o.
ul. Kolonia Stella 30
32-500 Chrzanów, Polska

Na e-maile zwykle odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego. W pilnych sprawach zadzwoń do nas bezpośrednio.

Tak — wizyty w pracowni są możliwe wyłącznie po wcześniejszym umówieniu. Napisz na team@lalestudio.com lub zadzwoń +48 798 262 259, aby ustalić datę i godzinę. Nasza pracownia mieści się w Chrzanowie, niedaleko Krakowa, w południowej Polsce.