Veelgestelde
vragen

Onze ingelijste wandkleden zijn stevige stukken van zwaar massief eiken of grenen. Elk heeft vier montagebeugels aan de achterkant (twee bovenaan, twee onderaan) zodat de lijst perfect vlak tegen de muur zit en het gewicht gelijkmatig verdeelt.

Stap 1: Meet de afstand tussen alle vier de beugels aan de achterkant van de lijst.
Stap 2: Breng de maten met een waterpas over op de muur.
Stap 3: Boor de gaten en plaats pluggen die passen bij jouw type muur.
Stap 4: Draai de schroeven in en hang het wandkleed voorzichtig op alle vier de punten tegelijk op.

Voor grotere formaten raden we twee personen aan. Het vierpuntssysteem voorkomt dat het hout na verloop van tijd kromtrekt, voorkomt ongewenste schaduwen en houdt de lijst perfect parallel aan de muur — essentieel voor de strakke Japandi-esthetiek waarvoor onze stukken zijn ontworpen.

Wandkleden op bamboe- of houten roeden zijn heerlijk eenvoudig op te hangen:

Stap 1: Meet de breedte van het wandkleed en markeer twee punten op de muur, net buiten de buitenranden van het textiel.
Stap 2: Boor, plaats geschikte pluggen en draai twee schroeven in — laat de koppen ongeveer 5 mm uitsteken.
Stap 3: Leg de houten of bamboeroede op beide schroeven.

Het natuurlijke gewicht van de wol laat de compositie perfect vallen en spannen. De zwaartekracht doet het werk — en creëert die organische, vloeiende aanwezigheid die de Boho- en Wabi Sabi-esthetiek kenmerkt.

Dit is een bewuste veiligheidskeuze — geen vergissing of bezuiniging.

We verzenden naar meer dan 45 landen. De muren in de huizen van onze klanten verschillen enorm:

• VS & Canada — meestal holle gipsplaat (vereist tuimel- of Molly-pluggen)
• Europa — massieve baksteen, beton, holle blokken of cellenbeton
• Scandinavië — vaak massief houten constructie
• Australië & Azië — gemengde standaarden

Eén « universele » plug meeleveren zou een gevaarlijk vals gevoel van veiligheid geven. Een standaard Europese expansieplug op Amerikaanse gipsplaat bezwijkt onder het gewicht van een massief eiken lijst — wat het kunstwerk en de muur kan vernielen of erger, letsel kan veroorzaken.

We raden sterk aan om met het gewicht van je wandkleed (vermeld in de productbeschrijving) naar je lokale bouwmarkt te gaan en een specialist te vragen om het juiste bevestigingssysteem voor jouw muurtype. Zo hangt je kunstwerk decennialang veilig.

Natuurlijke wol is opmerkelijk zelfonderhoudend dankzij lanoline — een natuurlijke was die elke vezel omhult en stof, statische lading en allergenen afstoot.

Regelmatig afstoffen: Borstel het oppervlak zachtjes met een zachte droge doek. Je kunt ook een stofzuiger met meubelmondstuk op de laagst mogelijke zuigkracht gebruiken — hoge kracht kan losse draden uittrekken en handgeweven knopen losmaken.

Nooit machinewassen of onderdompelen in water: Water in combinatie met warmte en wrijving veroorzaakt onomkeerbaar vervilten — de wolschubben haken zich permanent in elkaar, wat leidt tot drastische krimp en volledig verlies van de oorspronkelijke vorm, volume en zachtheid. Dep plaatselijke vlekken voorzichtig (nooit wrijven of schrobben) met een nauwelijks vochtige doek.

Vermijd direct zonlicht: Langdurige uv-blootstelling via zuidgerichte ramen veroorzaakt geleidelijke kleurvervaging — vooral riskant voor stukken met subtiele ombre-overgangen. Kies een muur met helder maar indirect, gediffuseerd licht.

Geen chemische reinigers of sprays: Reinigingsmiddelen en luchtverfrissers tasten de beschermende lanolinelaag aan. De natuurlijke zelfreinigende eigenschappen van wol zijn je beste bondgenoot.

Nee — dit is volkomen normaal. Dit natuurlijke proces, vezelverlies genoemd, treedt op wanneer in de eerste weken van een nieuw wollen textiel losse microvezels van het oppervlak loskomen. Het gebeurt bij alle echte, niet-industrieel verwerkte schapenwol.

Het vezelverlies neemt vanzelf af en stopt volledig. Het is een kenmerk van echte ambachtelijke wol — anders dan synthetisch fabriekstextiel, dat niets verliest omdat het van plasticvezels is gemaakt.

Bij het uitpakken kun je een milde natuurlijke geur opmerken. Dit is lanoline — de organische wolwas die onze wandkleden hun opmerkelijke stofafstotende, antistatische en zelfreinigende eigenschappen geeft. Het is volkomen natuurlijk, veilig en niet-giftig.

De geur verdwijnt snel bij normale luchtcirculatie. Zorg gewoon enkele dagen voor goede ventilatie van de ruimte. Probeer hem nooit te maskeren met chemische luchtverfrissers en spuit niets rechtstreeks op de wol — dat kan de beschermende lanolinelaag beschadigen.

Ja — dit is een van de verborgen superkrachten van wol. De driedimensionale, met de hand gevormde textuur van onze wandkleden werkt als een natuurlijke geluidsabsorbeerder en vermindert echo en nagalm in ruimtes met harde oppervlakken zoals betonnen muren, glas en houten vloeren aanzienlijk.

Interieurontwerpers kiezen onze wandkleden vaak juist om dit akoestische voordeel — ze verbeteren het comfort van minimalistische ruimtes enorm en dienen tegelijk als statement-kunst. Functionele schoonheid op haar best.

Elk stuk wordt met de hand gemaakt en verzonden vanuit ons atelier in Polen (Europese Unie).

Verwerkingstijd: De standaard verwerkingstijd is 7 tot 14 werkdagen na geslaagde betaling. Sommige producten vereisen een langere doorlooptijd — tot ongeveer 6 weken — afhankelijk van formaat, complexiteit en of het stuk direct leverbaar of op bestelling is. Maatwerk- en projectbestellingen kunnen individueel afgesproken termijnen hebben.

Transittijd: Na verzending gaan bestellingen voornamelijk via FedEx met premium beschermende verpakking. Levering duurt doorgaans 4 tot 7 werkdagen naar vrijwel elke bestemming wereldwijd (exclusief weekenden en lokale feestdagen in het bestemmingsland).

De wachttijd is geen vertraging — het is de tijd die jouw unieke kunstwerk nodig heeft om met de hand geweven, afgewerkt, ingelijst en zorgvuldig ingepakt te worden voor zijn reis over de wereld.

Ja. Standaardverzending is gratis op alle bestellingen, tenzij de Winkel, een offerte of een individuele afspraak anders aangeeft.

Als om expresverzending, speciale behandeling, verpakking met overmaat of andere niet-standaard logistiek wordt gevraagd, kunnen extra kosten gelden — deze worden altijd vóór het afronden van de bestelling gecommuniceerd.

Let op: voor bestellingen die buiten de Europese Unie worden geleverd, kunnen bij levering lokale invoerrechten en -belastingen gelden. Dit zijn overheidsheffingen, los van verzending — zie onze douane- & rechten-FAQ hieronder.

Binnen de Europese Unie: Geen extra kosten. De vermelde prijs is inclusief alle toepasselijke belastingen. Vrij verkeer van goederen binnen de EU.

Buiten de EU (VS, Canada, VK, Australië, Zwitserland enz.): Je bestelling wordt verzonden op basis van Delivered Duty Unpaid (DDU/DAP). Dit betekent:

Jij, als importeur, bent als enige verantwoordelijk voor alle lokale invoerrechten, btw/GST, staatsbelastingen, inklaringskosten en douanekosten die de grensautoriteiten van jouw land bij invoer heffen. Deze kosten worden door de bezorgkoerier bij aankomst geïnd.

Belangrijk voor kopers in de VS: Sinds eind 2025 hebben de VS de de-minimisvrijstellingen voor koeriersinvoer sterk verlaagd. De meeste zendingen — ongeacht de waarde — zijn onderworpen aan rechten bij de inklaring.

Deze door de overheid opgelegde kosten zijn nooit inbegrepen in de prijzen van Lale Studio & Shop en moeten rechtstreeks aan de koerier worden betaald. De uiteindelijke douaneclassificatie en het bedrag worden door je lokale autoriteiten bepaald en kunnen variëren. We raden aan de invoerrechten van je land te controleren voordat je bestelt.

Ja. In overeenstemming met de EU-consumentenwetgeving heb je een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf het moment dat je je pakket ontvangt — zonder opgave van reden.

Een retour starten: stuur een ondubbelzinnige herroepingsverklaring naar team@lalestudio.com binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Stuur het wandkleed daarna binnen de volgende 14 dagen terug naar:

Lale Studio & Shop sp. z o.o., ul. Kolonia Stella 30, 32-500 Chrzanów, Polen

Belangrijk:

• De kosten van retourzending zijn uitsluitend voor rekening van de koper
• Vanwege het formaat en gewicht van ingelijste wandkleden (massief hout + wol) kan internationale verzekerde retourzending aanzienlijk zijn — houd hier rekening mee voordat je koopt
• Je bent aansprakelijk voor elke waardevermindering door een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard en kenmerken van het Product vast te stellen
• De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring, via dezelfde betaalmethode

Maatwerkbestellingen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

Volgens EU-recht worden producten die volgens jouw individuele specificaties zijn gemaakt — maatwerkafmetingen, gewijzigde kleuren, specifieke omlijsting, eigen compositie — geclassificeerd als niet-geprefabriceerde goederen gemaakt volgens specificatie van de consument. Het wettelijke herroepingsrecht is op deze artikelen niet van toepassing.

We bieden een strikt annuleringsvenster van 12 uur na het plaatsen van de bestelling — voordat grondstoffen worden gesneden en de productie begint. Na sluiting van dit venster, of zodra de productie is gestart, is annulering mogelijk niet meer mogelijk of onderworpen aan aftrek van reeds gemaakte kosten (materiaal, arbeid enz.).

Dit beleid bestaat omdat maatwerkstukken niet aan een andere klant kunnen worden doorverkocht. Elke maatwerkbestelling verbruikt vanaf het begin van de productie unieke materialen en tientallen uren vakkundig ambachtelijk werk.

Nee. Elk wandkleed is handgemaakt en sommige materialen kunnen ook met de hand zijn geschilderd. Individuele stukken kunnen licht afwijken van productfoto's, mockups of visuele referenties.

Zulke verschillen kunnen betrekking hebben op de schikking van de vezels, de textuur, de weefspanning, de handafwerking, handgeschilderde oppervlakken, materiaaltinten en kleine visuele details. Dit zijn geen gebreken — ze komen voort uit het ambachtelijke, artistieke en unieke karakter van onze producten.

Dit is de kern van de Wabi Sabi-filosofie die onze esthetiek bepaalt: schoonheid in imperfectie, authenticiteit in handwerk. Wanneer je bij Lale Studio & Shop koopt, bezit je een stuk dat nergens anders ter wereld bestaat. Dat is wat handgeweven originele kunst onderscheidt van massaal geproduceerde reproducties.

Komt het pakket zichtbaar beschadigd aan, inspecteer het indien mogelijk bij levering en meld het probleem onmiddellijk aan de koerier.

Bij elke schade — zichtbaar of na openen ontdekt — moet je:

1. Duidelijke, gedetailleerde foto's maken van de buitenverpakking, het verzendlabel, het beschermmateriaal en het beschadigde product.
2. Deze foto's met een beschrijving binnen 24 uur na bevestiging van levering naar team@lalestudio.com sturen.
3. Al het originele verpakkingsmateriaal bewaren.

Dit strikte venster van 24 uur is essentieel om namens jou verzekeringsclaims bij de vervoerder in te dienen. Een late melding kan vrachtclaims onmogelijk maken.

Deze procedure vergemakkelijkt claims bij de vervoerder en beperkt je wettelijke consumentenrechten met betrekking tot productconformiteit niet. We nemen transportschade serieus en werken met je samen om de situatie snel op te lossen.

Als je de levering weigert, de vereiste invoerkosten niet betaalt of de zending niet ophaalt, kan de bestelling naar Polen worden teruggestuurd of als onbestelbaar worden behandeld.

In dergelijke gevallen kan de Verkoper van een eventuele terugbetaling de werkelijk gemaakte kosten aftrekken — waaronder uitgaande verzending, retourtransport, opslag, douaneafhandeling en administratieve verwerking. Deze kosten kunnen aanzienlijk zijn voor zware, te grote ingelijste wandkleden die internationaal worden verzonden.

Als de zending niet kan worden geretourneerd of door de vervoerder of douaneautoriteit door schuld van de koper wordt vernietigd, kan de terugbetaling dienovereenkomstig worden verlaagd of niet mogelijk zijn.

Alles. Omdat we elk stuk met de hand weven in ons eigen atelier in Chrzanów, heb je volledige controle:

• Formaat: Elke afmeting — van kleine formaten tot monumentale wandstukken van meer dan 200 cm
• Kleuren: Afgestemd op je interieur. Stuur foto's, verfstalen, stofstalen of Pantone-referenties
• Lijst: Grenen naturel, grenen walnoot, eiken naturel, bamboeroede of zonder lijst. Diepte: 5 cm of 8 cm. Maatwerkafwerkingen beschikbaar
• Ontwerp: Pas elk catalogusstuk aan of creëer iets volledig nieuws met onze creatief directeur Nikola
• Materialen: Pas de woldichtheid aan, voeg katoen toe, bepaal de garendiktes, kies handgeverfde of natuurlijke vezels
• Geschilderde basis: Op maat geschilderde canvasbasis in elke kleur

Mail ons op team@lalestudio.com of bel +48 798 262 259 met je visie. We reageren binnen 24 uur met een persoonlijke offerte.

Stap 1 — Briefing en offerte: Vertel ons je visie — formaat, kleuren, stijl, ruimte. Stuur inspiratiebeelden, foto's van de kamer of Pinterest-borden. We maken binnen 24 uur een gedetailleerde, persoonlijke offerte.

Stap 2 — Materialen en bevestiging: Kies vezels, type lijst, kleuren. Op aanvraag sturen we materiaalstalen. De betaling bevestigt de bestelling — hier start het annuleringsvenster van 12 uur.

Stap 3 — Productie: Je wandkleed wordt met de hand geweven door onze ambachtslieden. Het proces duurt doorgaans 7 tot meer dan 40 werkdagen, afhankelijk van de complexiteit. We sturen gedurende het hele proces voortgangsfoto's, zodat je je stuk tot leven ziet komen.

Stap 4 — Levering: Premium beschermende verpakking — inclusief op maat gemaakte houten kisten voor grote stukken, gebouwd door onze houtambachtsman Marcin. Verzending met track & trace wereldwijd via FedEx. Bij ingelijste stukken kunnen we een persoonlijke boodschap op de achterkant toevoegen — perfect voor cadeaus.

Maatwerkwandkleden worden speciaal voor jou gemaakt — met door jou gekozen afmetingen, kleuren, materialen en omlijsting. Zodra de productie begint, snijden we hout, mengen we kleurstoffen en beginnen we duizenden knopen met de hand te knopen — allemaal volgens jouw unieke specificatie.

Deze materialen en werkuren kunnen niet worden teruggewonnen of voor een andere klant worden hergebruikt. Volgens de EU-consumentenwetgeving zijn producten gemaakt volgens individuele specificatie wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht.

Daarom investeren we veel tijd in de consultatiefase — om jouw visie volledig te begrijpen voordat er materiaal wordt gesneden. Op aanvraag bieden we ook materiaalstalen, zodat je de wol en kleuren kunt zien en voelen voordat je een beslissing neemt.

Ons hoofdmateriaal is 100% natuurlijke schapenwol — warm, duurzaam, van nature hypoallergeen en bedekt met lanoline voor zelfreinigende eigenschappen. We gebruiken ook katoen voor lichtere texturen en selectief acryl voor specifieke kleureffecten.

Lijsten worden gemaakt van massief grenen (naturel of walnootgebeitst) of massief Europees eiken. Wandkleden met roede hangen aan bamboe- of houten roeden. Sommige stukken hebben handgeschilderde canvasbases met ons eigen kleurstoffenpalet.

Geen synthetische vulling, geen MDF, geen geprinte reproducties. Alles is echt, natuurlijk en handgemaakt.

Elk wandkleed wordt 100% met de hand geweven op traditionele weefgetouwen door ons ambachtsteam in Chrzanów. Het proces:

1. Ontwerp en keuze van het kleurenpalet
2. Opzetten van de ketting (verticale draden gespannen op het weefgetouw)
3. De inslag met de hand weven, rij voor rij — duizenden afzonderlijke knopen
4. Textuur creëren — verschillende poolhoogtes, lustechnieken, rya-knopen
5. Optioneel met de hand schilderen van de canvasbasis
6. Afwerking — snijden, bijwerken, vormgeven
7. Lijst bouwen en opspannen door onze houtambachtsman Marcin
8. Kwaliteitscontrole en professionele fotografie
9. Premium beschermende verpakking

Eén wandkleed kan een tot zes weken vakkundig werk vergen.

Ja — en uitgebreid. Lale Studio & Shop is een voorkeurspartner van interieurontwerpers, kunstadviseurs, architecten en merken wereldwijd. Onze zakelijke diensten omvatten:

• Geen minimumbestellingen
• Flexibele betaling: 50/50 of in termijnen
• Individuele projectprijs
• Materiaalstalen op aanvraag
• Brandingopties en echtheidscertificaten
• Expresproductie — al in één week
• Gefaseerde leveringen voor hotel- en commerciële projecten
• Dropshipping beschikbaar

Bezoek onze pagina Voor ontwerpers of mail ons op team@lalestudio.com om een projectgesprek te starten.

E-mail: team@lalestudio.com of lale.studio.shop@gmail.com
Telefoon: +48 798 262 259 (ma–vr, 9:00–17:00 CET)
Instagram: @laleteam

Adres:
Lale Studio & Shop sp. z o.o.
ul. Kolonia Stella 30
32-500 Chrzanów, Polen

We reageren meestal binnen één werkdag op e-mails. Voor dringende zaken kun je ons direct bellen.

Ja — bezoeken aan het atelier zijn alleen op afspraak mogelijk. Mail ons op team@lalestudio.com of bel +48 798 262 259 om een datum en tijd af te spreken. Ons atelier bevindt zich in Chrzanów, vlak bij Krakau in het zuiden van Polen.